Een andere gehandicapte man uit British Columbia is naar voren gekomen om zijn horrorverhaal over Air Canada te delen nadat hij had gehoord over een andere man uit British Columbia die zichzelf uit een vliegtuig moest halen in Las Vegas.
Ryan Lachance, een professionele komiek, was begin mei op weg terug naar het Lower Mainland van het Halifax Comedy Festival. Toen hij op Vancouver International Airport landde, zei hij dat hij verwachtte dat de adelaar zou worden geheven om hem te helpen uit de passagiersstoel en uit het vliegtuig te komen.
De Eagle Lift is een apparaat dat is ontworpen om mensen met een handicap van de passagiersstoel naar de rolstoel te verplaatsen.
Wat hij in plaats daarvan kreeg, waren twee medewerkers van Air Canada die hem handmatig in een rolstoel in het gangpad probeerden te tillen.
“Ze hadden me niet goed vastgemaakt en ik bleef op de stoel glijden. Mijn voet bleef vastzitten in het gangpad”, vertelde hij aan Global News.
“(De arbeider) achter mij lette niet op zijn partner. Zijn partner pakte mijn been vast en trok me recht uit de stoel en ik viel op de grond. Ik kwam heel hard terecht.”
Na de val zei Lachance dat het duo de volgende 45 minuten probeerde hem in de rolstoel op en neer door het gangpad te zetten.
“Ik had een blauwe plek op mijn rug en de hele tijd zeiden mijn verzorger en ik: ‘Je doet dit niet goed. We hadden een adelaarslift nodig, en ze bleven proberen me op te tillen, en herhaaldelijk gleed ik uit en viel keer op keer op de grond.
Het personeel besloot toen de Eagle-lift te gebruiken, en nadat de lift arriveerde, duurde het ongeveer vijf minuten om uit het vliegtuig te stappen.
“Ik voelde me net Dorothy tovenaar van Oz, Ik klik gewoon op mijn hakken en denk: “Ik wou dat ik naar huis kon.” “Het was een lange reis, ik moest van Halifax naar Toronto en vervolgens naar Vancouver”, zei Lachance.
“Al het plezier dat ik kreeg van deelname aan het Halifax Comedy Festival is verdampt.”
De komiek zei dat toen hij eindelijk naar huis kon terugkeren, hij een paar dagen naar bed moest om te herstellen.
“Ik was gekneusd en mijn hele lichaam deed pijn, en het voelde alsof ik in een MMA-gevecht zat”, zei hij.
Lachance zei dat hij een formele klacht had ingediend bij Air Canada over de ervaring, maar deze pas een paar dagen geleden kon indienen.
“Ik moest een medische verklaring van mijn arts krijgen voor mijn hele medische geschiedenis”, zei hij. “Het duurde lang.”
“Dit is niet de eerste keer dat dit mij overkomt. Dit gebeurde ook toen ik naar Penticton vloog, en daar ook landde (met Air Canada).”
Lachance zei dat hij onlangs met een medewerker van Air Canada had gesproken en een mondelinge klacht had ingediend bij de luchtvaartmaatschappij.
“Ik krijg veel ‘sorry’ (van Air Canada) maar sorry betekent eigenlijk niets als je zoiets meemaakt. Het is maar een woord dat mensen zeggen omdat het is wat er verwacht wordt,” zei Lachance.
Lachance zei dat hij twee dingen van Air Canada wil: het beleid inzake toegankelijkheid voor mensen met een handicap veranderen en zijn werknemers goed opleiden.
“Ik gebruik de Eagle Lift als mensen erom vragen. Ik ben niet uit op financieel gewin, ik spreek voor mensen die geen stem hebben. Als het mij overkomt, overkomt het ook andere mensen.”
“Als ik mijn verhaal deel, hebben anderen misschien de moed om zich uit te spreken en kunnen dingen veranderen.”
Air Canada weigerde geïnterviewd te worden over de Lachance-incidenten, maar een woordvoerder zei in een e-mail dat “deze klant niet het serviceniveau kreeg dat wij doorgaans bieden.”
Ze voegden eraan toe: “We hebben contact met hem om deze kwestie op te lossen.”
Een andere gehandicapte man in British Columbia, die naar verluidt zichzelf van een Air Canada-vlucht in Las Vegas moest halen, bracht Lachance ertoe zijn verhaal te delen.
Rodney Hodgins, inwoner van Prins George, zei dat hij zal aandringen op veranderingen om ervoor te zorgen dat geen enkele andere gehandicapte meemaakt wat hij heeft meegemaakt.
Hodgins, 49, die niet kan lopen vanwege spastische hersenverlamming, zei dat hij aanvankelijk dacht dat de stewardess een grapje maakte toen ze hem vertelde dat hij uit het vliegtuig moest stappen, maar dat hij geschokt en boos was toen hem dat voor de tweede keer werd gevraagd. Zonder steun naar beneden gaan.
De verkoper van apparaten zei dat hij de kracht van zijn bovenlichaam moest gebruiken om zichzelf door het gangpad van het vliegtuig te trekken, terwijl zijn vrouw Diana zijn benen vasthield, die niet konden bewegen.
Hodgins zei dat de ervaring, die afgelopen augustus plaatsvond toen hij en zijn vrouw op reis waren om hun jubileum te vieren, hem het gevoel gaf dat hij geschonden was.
De Canadese pers meldde vrijdag dat Air Canada toegaf dat het bij het Hodgins-incident de Canadese regelgeving inzake gehandicapten had overtreden.
– Met bestanden van The Canadian Press
&Kopieer 2023 Global News, een divisie van Corus Entertainment Inc.
“Reizende ninja. Onruststoker. Spekonderzoeker. Expert in extreme alcohol. Verdediger van zombies.”
More Stories
Warren Buffett zegt dat hij al zijn wereldwijde aandelen met een enorm verlies heeft verkocht
De hoogste prijs van een huis op de markt in Canada daalt met miljoenen
Canada doet boodschappen voor een buitenlandse kruidenier. Kan een internationale retailer hierin slagen?