Bedrijven hebben de technologie omarmd om op afstand te werken tijdens de pandemie – en nu gebruiken ze het om werknemers te ontslaan

Het was stressvol genoeg voor Fionn Kellas om plotseling zijn baan in de detailhandel te verliezen. Maar het nieuws via WhatsApp krijgen in plaats van persoonlijk maakte het alleen maar erger.

“Het was een absolute schok voor mij,” zei Kellas, herinnerend aan de pijn die het hem kostte om hem te ontslaan op een manier die abrupt en koud aanvoelde.

Maanden later kwelt de herinnering aan het ontslag bij een snoepwinkel in de omgeving van Toronto Kelas nog steeds.

“Ik huilde.”

Het gebruik van technologie om dit soort slecht nieuws te brengen – via e-mail, videogesprekken of soortgelijke tools – is een aanpak die sommige organisaties hebben gekozen tijdens de pandemie, maar het personeel en experts zeggen dat het er niet in slaagt mensen te identificeren die hun baan verliezen.

“Ik denk dat dit weer een voorbeeld is van hoe we ons niet echt concentreren op het beste gebruik van technologie”, zegt Paula Allen, vice-president onderzoek en totaal welzijn bij HR-bedrijf LifeWorks.

kijk | Twitter-medewerkers worden geconfronteerd met ontslagen via e-mail:

Twitter-medewerkers krijgen nieuws over de ontslagen via e-mail

Simon Balmain vertelde Reuters hoe hij erachter kwam dat hij zijn baan bij Twitter was kwijtgeraakt – nieuws dat per e-mail werd verzonden.

Log in op ontslagen

Duizenden werknemers van technologiebedrijven meta En de Twitteren Ik hoorde onlangs bevestiging van ontslagen in e-mails.

Dit was maanden nadat honderden veerbootarbeiders in het VK waren ontslagen via Zoom-oproep. Werknemers bij Carvana, de online autodealer, leerden het Grote banenverlies op een vergelijkbare manier in de lente.

Hoewel dergelijke massale beëindigingen in grote bedrijven de krantenkoppen hebben gehaald, is het niet alleen een groot bedrijf dat deze tools gebruikt om afscheid te nemen van werknemers.

Voor de Kellas kwam het grimmige nieuws via WhatsApp over het banenverlies van de manager van de buurtwinkel.

Ik ben er vanaf gegaan, maar het is nog steeds een ‘What the F? zei Kellas, die opmerkte dat de manager het moment minder afmattend had kunnen maken door in plaats daarvan te callen.

Maar ook een telefoontje is misschien niet in alle gevallen welkom.

Kelsey Douglas hoorde dat ze afgelopen winter midden op haar werkdag haar baan in een audiologiekliniek in Saskatchewan was kwijtgeraakt.

Eerst kwam er een e-mail waarin ze haar informeerde over een verrassingsbijeenkomst. Toen kwam het telefonische interview, waarin haar werd verteld dat haar werk bijna voltooid was – onmiddellijk.

“Ik was echt geschokt”, zei Douglas, die twee en een half jaar werkte.

Het is belangrijk voor organisaties om werknemers ondersteuning te bieden – zoals mentorschap en loopbaancoaching – terwijl ze zich aanpassen aan hun nieuwe realiteit, zei Allen, de president van het HR-bedrijf.

Ze waarschuwde dat werkgevers misschien niet het volledige scala aan persoonlijke omstandigheden kennen waarmee mensen worden geconfronteerd op het moment van een ontslag- of beëindigingsopzegging – en ook niet weten hoe moeilijk het voor werknemers zal zijn om het nieuws te ontvangen.

“Zoveel mensen hebben te maken met zoveel problemen en komen elke dag op kantoor dat dit de enige druppel is die het voor hen moeilijk maakt om hun volgende stap te zien.”

Pandemie-escalatie

Zestien jaar geleden vertelde de retailer in consumentenelektronica RadioShack aan 400 werknemers dat ze hun baan aan het verliezen waren. Per email.

Destijds beschreef de prominente vakbondsleider Bruce Raynor het als “Een schandalige manier om met mensen om te gaan. “

Maar het lijkt steeds vaker voor te komen, vooral tijdens een pandemie.

kijk | Hoe voelt het om een ​​baan te verliezen waar je standaard van houdt:

Hoe ziet het eruit om gebeld te worden op Zoom

Joanne Gallop van Canopy Growth is ontslagen door een massaal ontslag van 200 werknemers – via videochatplatform Zoom. Illustraties door Shel Lorenzen.

hennep bedrijf bladerdak groei Ik gebruikte een Zoom-advertentie om in 2020 200 werknemers te ontslaan.

Vorig jaar hoorden 900 mensen bij Better.com dat ze gedurende een bepaalde periode zouden worden losgelaten De kritisch gepande Zoom-oproep.

En 700 mensen bij het Zweedse betaalbedrijf Klarna kregen te horen over de bezuinigingen in een geregistreerd bericht In mei, en dan het personeel Naar verluidt moest hij wachten op een e-mail om te zien of ze worden beïnvloed.

Janet Candido, een human resources-adviseur in Toronto, zei dat ze hoopt dat de benadering van beëindiging op afstand niet ‘modieus’ wordt.

Ze zei dat het gebruik van deze methoden tijdens de pandemie lijkt te zijn toegenomen. Naarmate meer mensen deze tools gingen gebruiken om op afstand te werken, werd dezelfde technologie gebruikt om een ​​aantal van hen los te laten.

Camilla Boyer, een in het Verenigd Koninkrijk gevestigde communicatieadviseur, is van mening dat globalisering ook heeft bijgedragen.

zei Boyer, die in het verleden bedrijven heeft geholpen met het adviseren over ontslagen.

“Dit heeft geleid tot een toenemend gebruik van technologie bij het implementeren van krachtverminderingen”, zei ze in een e-mail.

Ruimte voor verbetering

zei Martha Mazniewski, hoogleraar organisatiegedrag aan de Western University in London, Ont. , per e-mail aan CBC News: “Ik denk dat deze praktijk zowel goede als slechte kanten heeft.”

Mazniewski zei dat het proces “totaal emotieloos en koud” is en weinig goodwill achterlaat bij de vertrekkende werknemers. Maar het kan ook een effectieve manier zijn om belangrijke informatie te delen, vooral in organisaties die geografisch verspreid zijn.

“Werkgevers moeten voorzichtig zijn met het implementeren van ontslagen via video of andere soortgelijke methoden”, zegt Nadia Zaman, een arbeidsadvocaat bij Rudner Law in Markham, Ontario.

Ze gaf aan dat aspecten van deze tools de bedrijfseigenaar in staat kunnen stellen om discussies op een privé en vertrouwelijke manier te voeren.

Op de lange termijn verwacht Allen niet dat deze praktijken zullen verdwijnen – mensen op afstand zullen in sommige gevallen op dezelfde manier blijven worden aangenomen en ontslagen.

Ongeacht de omstandigheden, zei ze dat aandacht voor de persoon centraal moet staan ​​in het proces.

“Ik denk dat de manier waarop dit wordt gedaan meer zorg nodig heeft.”