Roept op tot excuses nadat een First Nations-gast de toegang tot de badkamer in een hotel in Vancouver werd ontzegd

First Nations-groepen eisen een openbare verontschuldiging nadat een medewerker van het Hyatt Regency in het centrum van Vancouver een inheemse man de toegang tot de badkamer had ontzegd, waardoor de gast de controle over zijn blaas verloor in het bijzijn van toeschouwers.

Het incident vond vorige maand plaats tijdens een driedaagse bijeenkomst in het hotel met leden van het BC Indigenous Friendship Centres Consortium. Uitvoerend directeur Leslie Farley zei dat de cultureel adviseur en bewaarder van kennis op een avond na het eten terugliep naar zijn kamer toen hij de drang voelde om zichzelf te ontlasten.

“Hij zocht naar het dichtstbijzijnde beschikbare toilet waar onze ontmoetingen de afgelopen twee dagen hebben plaatsgevonden”, zei Farley vrijdag op een persconferentie.

“Hij werd de toegang tot deze badkamer geweigerd door een medewerker van Hyatt Regency, ondanks herhaalde verzoeken.”

Nadat hij vier keer had gevraagd om naar het toilet te gaan, zei Farley, “kon de man zijn behoefte om naar het toilet te gaan niet langer beheersen.”

Ze voegde eraan toe: “De culturele adviseur van de BCAAFC was diep vernederd.” “De cultuuradviseur vertelt hoe een hotelmedewerker hem uitlachte en naar hem glimlachte toen hij zijn natte kleren opmerkte.”

BCAAFC zei dat de medewerker de man uiteindelijk de badkamer binnenliet, maar dat het te laat was. Farley zei dat de groep de laatste dag van hun bijeenkomst afzegde en het hotel verliet nadat hen de kans was ontzegd om met het senior management te praten over wat er was gebeurd.

Een assistent-manager van het Hyatt Regency verontschuldigde zich de volgende dag in een e-mail bij de cultureel adviseur en beschreef het incident als een “eerlijk misverstand” dat optrad omdat de werknemer “zijn werk deed en niet wist dat u een gast was”.

De assistent-manager bood de man ook een ontbijtbon aan.

De Federation of Indigenous Friendship Centres of British Columbia noemde het incident samen met de First Nations Leadership Council een daad van racisme tegen inheemse volkeren en vroeg het Hyatt Regency om een ​​openbare verontschuldiging en belofte om verplichte antiracismetraining voor personeel te geven. . Het DGLV bevestigde dat het geen financiële compensatie zoekt.

In een verklaring aan CTV News bood de algemeen directeur van Hyatt geen excuses aan en merkte op dat de werknemer in kwestie de Aboriginal “onmiddellijke toegang tot het toilet” gaf nadat hij hoorde dat hij een gast was.

“We voerden een grondig intern onderzoek uit en kwamen tot de conclusie dat onze collega ons nachtprotocol volgde om toiletten in ongebruikte delen van het hotel te sluiten en deze persoon om te leiden naar een open toilet, maar toen hij hoorde dat deze persoon een gast was in het hotel, liet hij toe hem om het toilet te gebruiken”, schreef Patrick Josselyn.

“Hyatt Regency Vancouver zet zich al lang in voor het vieren en eren van diversiteit, gelijkheid en inclusie voor onze gasten, collega’s, klanten, verkopers en de gemeenschappen die we bedienen. We werken al vele jaren samen met inheemse groepen en zijn er trots op een sterk relatie.”

Jocelyn voegde eraan toe dat alle “hotelleiders” van Hyatt vorig jaar de 4 Seasons of Reconciliation Certificate-cursus hebben gevolgd, aangeboden door de Indigenous University in Canada, en dat de cursus ook beschikbaar was voor hun collega’s.

“Wat we met dit hotel hebben ervaren, is dat het de inboorlingen vertelt dat we niet in hun ruimte thuishoren, zelfs als we betalende gasten zijn”, zei Farley. “Inheemse mensen worden met argwaan behandeld en we krijgen de boodschap dat we geen waardigheid en respect verdienen.”

Het incident bracht de BCAAFC in een moeilijke positie, zeiden de leden, toen ze het Hyatt boekten voor hun jaarlijkse evenement “Gathering Our Voices: Indigenous Youth Leadership Training” van 22-25 maart. Ongeveer 1.000 Aboriginal jongeren zijn ingeschreven om deel te nemen.

“Hoe gaan we daarheen lopen en ons op ons gemak voelen? Hoe gaan de kinderen hun hoofd in bed steken en zich veilig voelen?” vroeg Katisha Paul, jongerenvertegenwoordiger voor de Confederation of British Columbia Indian Chiefs.

“Ze moeten er niet over nadenken of hun rechten zullen worden ontzegd, ze moeten nadenken over hoe ze zullen leren hoe ze de leiders van de toekomst kunnen worden.”

Paul zei dat het Hyatt zich moet bezighouden met het bieden van “gastvrijheid, geen vijandigheid”.

Als gevolg van wat er gebeurde – en wat ze beschreven als een ontoereikende reactie van het hotel – zeiden organisatoren van jeugdconferenties dat ze op zoek waren naar hotels en andere locaties die evenementen konden organiseren die eerder in het Hyatt waren gepland.

Wat de uitdaging nog groter maakt, is het feit dat de conferentie een budget van $ 2 miljoen heeft en veel daarvan is al vastgelegd in contracten met het Hyatt.

“Er is nog steeds ontkenning van het Hyatt dat racisme voorkomt. Dus wat het ons ook kost, het zal ons kosten”, zei Farley. “We moeten echt opkomen voor onze principes.”