Voormalig hoofd van Meta Engineering zal voor het Congres getuigen over de schade die Instagram aanricht aan tieners – Zakelijk nieuws

Op dezelfde dag kwamen de twee informanten Frances Hogan legde getuigenis af Verschijnen voor het Congres over de schade die Facebook en Instagram aan kinderen toebrengen. In het najaar van 2021 stuurde Arturo Bigar, destijds contractant bij de socialemediagigant, een verontrustende e-mail naar Meta-CEO Mark Zuckerberg over hetzelfde onderwerp.

En in de memo, zoals eerst vermeld De Wall Street JournalBiggar, die van 2009 tot 2015 als technisch directeur bij Facebook werkte, legde een ‘kritieke kloof’ uit tussen de manier waarop het bedrijf omgaat met schade en de manier waarop de mensen die zijn producten gebruiken – met name jongeren – ermee omgaan.

“Twee weken geleden plaatste mijn 16-jarige dochter, die een Instagram-maker is, een bericht over auto’s, en iemand zei: ‘Terug in de keuken.’ Het was erg vervelend voor haar.” de opmerking gaat verder. Als het een beleidsschending betreft, zorgen onze blokkerings- of verwijderingstools ervoor dat die persoon naar andere profielen gaat en doorgaat met het verspreiden van vrouwenhaat. Ik denk niet dat beleid/rapportage of verdere inhoudelijke beoordeling de oplossing zijn.”

Biggar is van mening dat Meta het beleid voor haar platforms moet veranderen, met de nadruk op het aanpakken van intimidatie, ongewenste seksuele avances en andere slechte ervaringen, zelfs als deze kwesties het bestaande beleid niet duidelijk schenden. Het sturen van onzedelijke seksuele berichten naar kinderen is bijvoorbeeld niet noodzakelijkerwijs in strijd met de regels van Instagram, maar Biggar zei dat tieners een manier moeten hebben om het platform te laten weten dat ze dit soort berichten niet willen ontvangen.

Twee jaar later getuigde Biggar eerder Subcommissie Senaat dinsdag over sociale media en de crisis in de geestelijke gezondheidszorg onder tieners, in de hoop te benadrukken hoe leidinggevenden van Meta, waaronder Zuckerberg, op de hoogte waren van de schade die Instagram aanrichtte, maar ervoor kozen geen betekenisvolle veranderingen aan te brengen om deze aan te pakken.

“Ik kan gerust zeggen dat de leidinggevenden van Meta wisten welke schade de tieners ondervonden, dat er dingen waren die ze konden doen die heel goed te doen waren, en dat ze ervoor kozen om het niet te doen”, vertelde Biggar aan Associated Press. Hij voegde eraan toe dat dit aantoont dat “we hen onze kinderen niet kunnen toevertrouwen.”

Biggar wijst op gebruikersenquêtes waaruit bijvoorbeeld blijkt dat 13% van de Instagram-gebruikers – in de leeftijd van 13 tot 15 jaar – aangaf de afgelopen zeven dagen ongewenste seksuele toenaderingen op het platform te hebben ontvangen.

In zijn voorbereide opmerkingen wordt van Biggar verwacht dat hij zegt dat hij niet gelooft dat de hervormingen die hij voorstelt een significante impact zullen hebben op de inkomsten of winsten van Meta en zijn collega’s. Hij zei dat het doel niet is om bedrijven te straffen, maar om tieners te helpen.

“Je hebt het bedrijf hierover horen praten, dit is echt ingewikkeld”, zei Biggar tegen de AP. “Nee, dat is het niet. Geef je tiener gewoon de kans om te zeggen ‘deze inhoud is niet voor mij’, en gebruik die informatie vervolgens om alle andere systemen te trainen en feedback te krijgen die het beter maakt.”

Deze getuigenis komt op het moment dat de Republikeinse en Democratische partijen in het Congres regels proberen aan te nemen die gericht zijn op de bescherming van kinderen online.

“Elke dag werken talloze mensen binnen en buiten Meta eraan hoe ze jongeren online veilig kunnen houden”, aldus Meta in een verklaring. De kwesties die hier aan de orde zijn gesteld met betrekking tot gebruikersonderzoeken benadrukken een deel van deze inspanning, en dergelijke onderzoeken hebben ons ertoe gebracht functies te creëren zoals Anonieme meldingen van mogelijk schadelijke inhoud En Waarschuwingen voor commentaar. Door samen te werken met ouders en deskundigen hebben we ook meer gedaan dan alleen dat 30 gereedschappen Om tieners en hun families te ondersteunen bij het hebben van veilige en positieve online ervaringen. “Al dit werk gaat door.”

Wat betreft spam die volgens gebruikers de Instagram-regels niet schendt, merkt Meta 2021 op “ Richtlijnen voor inhoudsdistributie “, wat aangeeft dat “problematische of lage kwaliteit” inhoud automatisch een lage distributie krijgt in de feeds van gebruikers. Dit omvat clickbait-inhoud, op feiten gecontroleerde verkeerde informatie en “borderline” -berichten, zoals “een foto van iemand die op een seksueel suggestieve manier poseert , of een brief die godslastering bevat.” , haatzaaiende uitlatingen of bloederige beelden.”

In 2022 introduceerde Meta ook ‘zachte herinneringen’ die gebruikers vertellen respectvol te zijn in hun directe berichten – maar deze zijn alleen van toepassing op gebruikers die berichtverzoeken naar een maker sturen, niet naar een gewone gebruiker.

Biggar’s getuigenis komt slechts twee weken later Tientallen Amerikaanse staten hebben een rechtszaak aangespannen tegen Meta Om jongeren schade toe te brengen en bij te dragen aan de crisis in de geestelijke gezondheidszorg van jongeren. De rechtszaken, aangespannen bij staats- en federale rechtbanken, beweren dat Meta willens en wetens functies op Instagram en Facebook ontwerpt die ertoe leiden dat kinderen verslaafd raken aan hun platforms.

Biggar zei dat het “absoluut noodzakelijk” is dat het Congres tweeledige wetgeving goedkeurt “om ervoor te zorgen dat er transparantie is rond deze schade en dat tieners hulp kunnen krijgen” met de steun van de juiste experts.

“De meest effectieve manier om sociale-mediabedrijven te reguleren is door van hen te eisen dat ze meetgegevens ontwikkelen waarmee zowel het bedrijf als derde partijen gevallen van schade, zoals gedaan door gebruikers, kunnen evalueren en volgen. Dit speelt een rol bij het verbeteren van wat deze bedrijven kunnen doen, want voor hen zijn data alles.” certificaat.