Telus vraagt ​​toestemming van CRTC om 1,5% creditcardtoeslag toe te voegen aan klantfacturen

Canadezen die hun mobiele telefoonrekening met een creditcard betalen, kunnen binnenkort elke maand een extra vergoeding krijgen, als de Canadese telecomregulator een voorstel goedkeurt dat momenteel voor hen ligt.

Telus vraagt ​​Radio, Television and Communications Canada (CRTC) toestemming om een ​​toeslag van 1,5 procent toe te voegen aan klanten die hun rekeningen met een creditcard betalen. Als het wordt goedgekeurd, wordt het vanaf oktober van kracht.

Voor een fictieve Alberta-klant wiens mobiele telefoonrekening $ 100 is, brengt de vergoeding hun rekening op $ 106,66 – $ 100 voor hun basisrekening, plus $ 5 voor GST, en een extra toeslag van $ 1,58 voor nieuwe kosten daarbovenop, plus nog eens 8 cent In GST tegen een meerprijs.

“Het bedrijf is van plan om zijn bestaande klanten vanaf medio augustus vooraf op de hoogte te stellen van de kosten”, zei Telus in zijn brief aan de toezichthouder.

De kosten kunnen in oktober van kracht zijn

Het bedrijf vraagt ​​de toezichthouder om vóór 7 september een besluit te nemen over het voorstel en wil vanaf 17 oktober beginnen met het in rekening brengen van de nieuwe tarieven. ziet eruit als een uitgemaakte zaak.

“Vanaf oktober worden er 1,5 procent creditcardverwerkingskosten in rekening gebracht aan klanten van Telus Mobility en Home Services die ervoor kiezen om met een creditcard te factureren”, vertelde Telus in een verklaring aan CBC News.

“Deze vergoeding helpt ons een deel van de verwerkingskosten te recupereren die we maken om creditcardbetalingen te accepteren, en de gemiddelde kosten zullen voor de meeste klanten rond de $ 2 liggen”, zei het bedrijf, eraan toevoegend dat dit gemakkelijk kan worden vermeden door via een bank te betalen, via een debettransactie. , of op een andere manier.

Bekijk | Waarom Canadezen meer betalen voor telecomdiensten dan veel andere landen:

De redenering van Telus voor deze stap komt voort uit de ontwikkeling van deze zomer, toen… Creditcardmaatschappijen, waaronder Visa en MasterCard, hebben overeenstemming bereikt over een schikking Het zal hen de miljoenen dollars aan verwerkingskosten voor creditcards teruggeven die handelaren hen in de loop der jaren hebben betaald. Cruciaal is dat deze schikking bedrijven ook toestemming geeft om deze kosten vanaf oktober aan klanten in rekening te brengen, wat Telus probeert te doen.

Voorheen mochten veel handelaren klanten niet rechtstreeks kosten in rekening brengen voor de kosten die kredietmaatschappijen hen in rekening brachten om de verkoop te verwerken. Zoals De kosten kunnen variëren van minder dan één procent van de verkoop tot meer dan drie procent Voor sommige speciale kaarten.

Aangezien elk onderdeel van zijn bedrijf wordt gereguleerd door de CRTC, heeft Telus de toezichthouder nodig om vergoedingen in rekening te brengen die consumenten binnenkort van verschillende handelaren kunnen verwachten.

CBC News nam contact op met Rogers en Bell om te zien of ze soortgelijke plannen in de maak hebben, maar vertegenwoordigers van de twee bedrijven reageerden niet binnen één werkdag op dit verzoek.

Sommige klanten zijn niet blij

Sommige draadloze netwerkklanten zijn niet enthousiast over het idee. Kenneth Hart uit Windsor, Ontario, een klant van Telus die al 15 jaar klant is, noemt het plan een ‘cash satch’.

“Het is een slechte zakelijke zet”, vertelde hij in een interview aan CBC News. “Ze hebben een paar accountants die zeggen dat dat prima is. Maar dan heb je het over de PR-kosten, de reputatiekosten, en dat kan leiden tot… ontevreden klanten die al… ontevreden zijn.”

“Dit kan de druppel zijn die de rug van de kameel brak.”

Telus heeft het verzoek pas maandag ingediend en de CRTC heeft via haar website al meer dan 200 Canadezen vernomen, van wie velen tegen het plan zijn.

Steve Struthers is een van hen. De inwoner van Londen, Ont., is geen Telus-klant, maar hij nam de tijd om zijn twee cent aan de toezichthouder te geven vanwege zijn verzet tegen het plan.

“Consumenten staan ​​al onder zware druk vanwege hoge voedselprijzen, hoge benzineprijzen, hoge benzineprijzen en lonen die hier niet mee in overeenstemming zijn”, zei hij in een interview met CBC News.

“Ik ben er vrij zeker van dat ze de 1,5 procent creditcardkosten kunnen betalen… Het stoort me te weten dat mobiele telefoonbedrijven niet blij zijn met het geld dat ze verdienen en dat ze nog steeds meer willen in een omgeving waar mensen maximaal uit wat ze kunnen betalen.”

“Het laatste wat iemand nodig heeft, zijn extra kosten”

Rosa Addario, een woordvoerster van communicatiewaakhond OpenMedia, zegt dat het plan de nieuwste manier is voor de industrie om meer inkomsten te genereren uit Canadese consumenten die krap bij kas zitten.

“Al onze drie telecomproviders… rapporteerden hogere winsten, hogere inkomsten en meer klanten voor 2021”, vertelde ze aan CBC News in een interview. “Ze doen het beter dan ooit tevoren. Dit is gewoon een andere manier om onze rekeningen te verhogen met duistere praktijken, toeslagen en er bovenop te komen, zodat we nog meer betalen dan we al betalen.”

Suze Morrison, een voormalig lid van de Ontario MPP, dringt er bij de CRTC op aan het voorstel te verwerpen, omdat het onevenredig grote gevolgen zou hebben voor mensen die al financieel kwetsbaar zijn.

“Arbeiders en mensen met een laag inkomen hebben het momenteel moeilijk om rond te komen”, vertelde ze in een interview aan CBC News. “Het laatste wat iemand nodig heeft, zijn extra kosten, alleen al vanwege de manier waarop ze hun telefoonrekening betalen om hun telefoonlijnen verbonden te houden.”

Bekijk | Canada heeft 3 grote telecomserviceproviders. Zou dat kunnen veranderen?

Kan Canada de top 3 telecombedrijven inhalen?

Na de landelijke storing van Rogers sprak John Lawford van het Centre for the Defense of the Public Interest met Andrew Chang van The National over hoe Canada bij slechts drie grote telecombedrijven terechtkwam en of dit zou kunnen veranderen.

Terwijl creditcardtoeslagen bij veel bedrijven oplopen, zegt ze dat het voor telecomfaciliteiten anders is om ze in rekening te brengen omdat het een noodzaak is. “De consument heeft de keuze om naar een moeder-en-pop restaurant te gaan, thuis te koken of naar een restaurant te gaan dat geen kosten in rekening brengt voor het doorhalen van creditcards,” zei ze.

“Maar we hebben veel consolidatie toegelaten in onze telecomindustrie en er is een monopolie in deze sector waarvan mensen niet kunnen zeggen: ‘Oké, nou, als je gaat kosten, zal ik mijn zaken ergens anders doen. Ik kan nergens anders heen.”