TELUS-storing treft draadloze klanten in BC, Alberta

VANCOUVER (NIEUWS 1130) – TELUS-klanten in British Columbia en Alberta hebben problemen met telefoneren als gevolg van draadloze storingen.

Honderden Twitter-gebruikers uiten hun frustratie over het telefoonbedrijf – sommigen eisen zelfs compensatie.

Het zou fijn zijn als we niet onze volledige rekening hoefden te betalen voor gedeeltelijk gebruik

– KareBear (@KarinKarebear) 2 september 2021

Dit is onaanvaardbaar. U betaalt ons onze volgende rekening. Twee uur verder (en aftellen) de eerste dag terug naar school. U BENT VERANTWOORDELIJK VOOR DIEGENEN DIE GEEN NOODHULP KUNNEN BELLEN!!!

– Jennifer (@JAnneliese16) 2 september 2021

TELUS reageert op klanten met excuses terwijl het team werkt om de service te herstellen.

“We zijn momenteel bezig met het onderzoeken van meldingen van storingen die van invloed zijn op draadloze clients. We zullen hierover updates plaatsen zodra we ze ontvangen. Bedankt voor je geduld!”

[Update] We zijn op de hoogte van een draadloze storing die momenteel van invloed is op draadloze klanten in British Columbia en AB. Ons team werkt eraan om de service zo snel mogelijk te herstellen. Bedankt voor je geduld!

– TELUS-ondersteuning (TELUS-ondersteuning) 2 september 2021

E-Comm bevestigde dat 911-oproepen nog steeds binnenkomen: “Maar als je geen service hebt en hulp nodig hebt, bel dan 911 vanaf een vaste lijn of mobiel met een andere provider. Bel niet om updates aan te vragen over een storing / herstel van TELUS. “

#TELUS Adviseer draadloze storingen in veel gebieden in de buurt #B.C & #Weg. 911-oproepen komen nog steeds binnen, maar als je geen service hebt en hulp nodig hebt, bel dan 911 vanaf een vaste lijn of mobiel met een andere provider. Bel niet om updates over storing/herstel TELUS aan te vragen. #HelpUsHelp https://t.co/NYSryeaon2

– E-Comm 9-1-1 (@EComm911_info) 2 september 2021

Er is geen informatie over de oorzaak of hoe lang het kan duren voordat dit verholpen is.

Ondertussen hebben sommige Bell-klanten naar sociale media gegaan om te zeggen dat ze ook stroomonderbrekingen ervaren.