Telus stelt wijzigingen voor voor thuistelefoonklanten in Quebec

Telus wil een einde maken aan de “three-way call” en “reconnect” pay-per-use (PPU)-optie voor klanten die in Quebec wonen.

In een aanvraag bij de Canadian Radio, Television and Telecommunications Commission (CRTC), zei de koerier dat de factureringsoptie alleen van toepassing zou zijn op telefoondiensten die via koperfaciliteiten worden geleverd. Op glasvezellocaties zullen functies beschikbaar zijn via een woonpakket.

Telus zegt van plan te zijn een nieuw platform voor thuistelefoondiensten te introduceren in de glasvezelfaciliteiten van de provincie. Het zal in november nieuwe residentiële klanten aan dit platform toevoegen en volgend jaar bestaande klanten migreren.

Applicaties stellen dat “vanwege beperkingen in het nieuwe platform, ze niet de mogelijkheid hebben om PPU-gebruikskosten toe te passen.”

Telus zegt dat de vraag naar PPU’s tussen 2019 en 2021 met 26 procent is gedaald. Het aantal zal waarschijnlijk blijven dalen, gezien het gebruik van residentiële pakketten.

De wijzigingen hebben geen invloed op klanten die de pakketten gebruiken of zakelijke klanten. Bestaande klanten kunnen de PPU-optie blijven gebruiken totdat hun service is gemigreerd naar het nieuwe platform.

Hetzelfde nieuwe systeem zal Telus ook weghalen van het oproepscherm. De dienst, waarmee klanten 12 telefoonnummers konden doorsturen naar een standaard opgenomen bericht, wordt vervangen door Call Control.

Telus zegt dat oproepbeheer “zuiniger” en gratis is voor alle klanten, terwijl Telus klanten in rekening brengt voor het niet gebruiken van pakketten voor zijn oproepschermfunctie. Klanten kunnen onder call control 25 oproepen blokkeren.

Beide wijzigingen worden van kracht op 7 november, in afwachting van goedkeuring door de regelgevende instanties.

Klanten kunnen feedback geven op: CRTC-website Tot 24 oktober.

Afbeelding tegoed: Shutterstock

bron: CRTC