Een van Canada’s grootste banken zei vrijdag “op de hoogte te zijn van een probleem dat voor sommige klanten vertragingen veroorzaakt bij directe stortingsbetalingen”.
Mick Ramos, directeur public and corporate affairs voor TD Canada, vertelde CTVNews.ca in een e-mail dat het bedrijf “eraan werkt om het probleem zo snel mogelijk op te lossen”.
Hij gaf geen verdere informatie over de oorzaak van de vertragingen bij de directe storting of wanneer het probleem zou kunnen worden opgelost.
“We danken onze klanten voor hun geduld en begrip”, schreef Ramos.
“Alle kosten die zijn gemaakt als gevolg van het verlies van directe stortingen zullen worden terugbetaald zodra het probleem is opgelost”, zei Ramos.
De vertraging van de directe storting treft sommige klanten in heel Canada.
“Gelukkig leef ik niet om het te controleren. Maar ik voel echt mee met iedereen die financiële verplichtingen heeft of heeft”, vertelde de inwoner van Vancouver aan CTVNews.ca via een direct bericht op Twitter.
“Het is moeilijk te geloven dat een bankbedrijf van meerdere miljarden dollars zo’n probleem zou hebben… Ik ben zo teleurgesteld.”
Deze klant is een van de velen die zich tot Twitter hebben aangetrokken om berichten naar het bedrijf te sturen toen ze zich realiseerden dat betalingen niet op hun account waren aangekomen.
Sommige reacties vroegen waarom ze geen officiële verklaring via e-mail of de mobiele TD-app hadden ontvangen waarin het probleem werd aangekondigd.
Lees een van de tweets: “De e-mail was leuk geweest.”
Dit is een zich ontwikkelend nieuwsbericht en zal worden bijgewerkt.
“Reizende ninja. Onruststoker. Spekonderzoeker. Expert in extreme alcohol. Verdediger van zombies.”
More Stories
SUI mikt op een stijging van 20%, maar dit is de reden waarom een lichte daling dit weekend waarschijnlijk is
Nike herstelt zich nu Wall Street reageert op CEO-verandering
De primaire cryptocurrency wint 20,5% en doorbreekt de psychologische weerstand bij $1: wat nu?