Starbucks verandert al na 17 maanden van CEO en neemt Chipotle CEO aan

Starbucks, dat kampt met een zwakke vraag en ontevredenheid bij investeerders, heeft dinsdag aangekondigd dat CEO Lakshman Narasimhan na iets meer dan een jaar zal aftreden.

Brian Nicol, voorzitter en CEO van Chipotle, wordt op 9 september voorzitter en CEO van Starbucks, aldus de koffiegigant uit Seattle. De aandelen van Starbucks stegen dinsdag ruim 21 procent in de vroege handel.

Narasimhan, een oud-bestuurder van PepsiCo die ook CEO was van Reckitt, een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd bedrijf op het gebied van de consumentengezondheid, werd in maart 2023 CEO van Starbucks. Hij volgt Howard Schultz op, de oude leider en emeritus-voorzitter van Starbucks, die in 2022 met pensioen ging om als directeur te gaan fungeren. interim-CEO.

Maar de verkopen van het bedrijf zijn weggekwijnd en het heeft te maken gehad met meerdere problemen, waaronder concurrentie van goedkopere rivalen in China en boycots in het Midden-Oosten en elders vanwege de vermeende steun aan Israël.

De aandelen van Starbucks hebben de afgelopen vijf jaar bijna 20% van hun waarde verloren, terwijl de S&P 500 meer dan 80% van zijn waarde heeft gewonnen. In juli voldeed het bedrijf niet aan de verkoopverwachtingen vanwege de zwakke vraag in de Verenigde Staten en China.

Barry Schwartz, chief investment officer bij Baskin Wealth Management, vertelde CBC News dat het verrassend is dat Starbucks erin is geslaagd een 'ster-CEO' aan te trekken, gezien de aanzienlijke uitdagingen waarmee het bedrijf wordt geconfronteerd.

“Dit is de kick die Starbucks nodig heeft, omdat dit een dood merk is en hun voorraad dood is, en dat is al een hele tijd zo”, zei hij. “De resultaten in het vierde kwartaal waren desastreus: de groei vertraagde in China, drankjes werden duurder en de transacties en volumes vertraagden.”

In mei, dagen nadat Starbucks zijn jaarlijkse verkoopprognose had verlaagd, schreef Schultz op LinkedIn dat de Amerikaanse activiteiten van het bedrijf “de belangrijkste reden waren voor de val uit de gratie” en dat senior leiders meer tijd met de werknemers moesten doorbrengen.

In het daaropvolgende kwartaal daalden de inkomsten. Narasimhan zei tijdens een recente conference call met investeerders dat een nieuw zomerdrankje met ‘parels’ van rode bessen, zoals bobafruit, tot een omzetstijging in de Verenigde Staten heeft geleid, maar dat het bedrijf zich moest terugtrekken uit de marketing nadat de ingrediënten op waren.

Chipotle wordt gecrediteerd voor groei

De activistische investeringsmaatschappij Elliott Investment Management had aangedrongen op grote veranderingen, maar Melody Hobson, voorzitter van de koffieketen, vertelde dinsdag aan CNBC dat Elliott niet was geraadpleegd over de veranderingen.

Nichol heeft Chipotle met succes getransformeerd sinds hij in 2018 het roer overnam als CEO door zich te concentreren op menu-innovatie, operationele uitmuntendheid en digitale transformatie, aldus Hobson in een verklaring. Daarvoor was Nicol CEO van Taco Bell.

“Brian is een cultuurdrager die een schat aan ervaring en een bewezen staat van dienst in het stimuleren van innovatie en groei met zich meebrengt”, aldus Hobson in een verklaring. “Net als wij allemaal bij Starbucks begrijpt hij dat een uitstekende klantervaring voortkomt uit een uitzonderlijke partnerervaring.”

Schwartz merkte op dat het bedrijf niet iemand met koffie-ervaring aantrok. “Starbucks zal waarschijnlijk veranderen in een voedingsbedrijf met een beter aanbod”, zei hij.

“Ik denk dat het plan is om een ​​deel van de kennis die Chipotle had te gebruiken om zo’n verbazingwekkende omzetgroei in dezelfde winkel te realiseren door voortdurend te blijven innoveren en klanten tevreden te houden.”

De aandelen van Chipotle zijn dit jaar tot nu toe met meer dan 20% gestegen, ondanks een daling van 12% dinsdagochtend na het nieuws over het vertrek van Nicole. Chipotle heeft Scott Boatwright, Chief Operating Officer, aangesteld als interim-CEO.