Sask. First Nation Sheikh roept op tot verontschuldiging, deelt cirkel na behandeling bij Regina Walmart

De 69-jarige Saulteaux-vrouw zegt echter dat ze, toen ze het ging kopen, werd geconfronteerd met een verkoper die haar ervan beschuldigde het voor frauduleuze doeleinden te hebben gekocht.

“Ik kon niet eens antwoorden omdat ik in shock was”, zei Keepness vrijdag tijdens een bijeenkomst buiten de winkel.

Keepness zei dat ze vertrok zonder de cadeaubonnen te kopen, maar Emmalyn Olsen – een ogenschijnlijk blanke collega met wie ze werkt in een gezondheidscentrum in Muscowpetung – kwam later die dag terug om ze namens Keepness te kopen.

“Ze hebben me niet gevraagd naar mijn bedoelingen met hen, ze hebben het me gewoon gegeven”, zei Olsen.

Olsen en Keepness zeggen dat toen het paar hun zorgen direct daarna naar de klantenservice bracht, ze een gesprek met de manager werd geweigerd.

Na een paar dagen over de situatie te hebben nagedacht, besloot Keepness contact op te nemen met de Saskatchewan Alliance Against Racism om het incident te melden.

“Dit is niet de eerste keer dat ik zo’n afschuwelijk racisme heb meegemaakt – ik heb er mijn hele leven mee geleefd. Maar het is tijd voor mij om me ertegen te verzetten”, herinnert ze zich.

Keepness zei dat de alliantie de lokale winkelmanager opvolgde, die de bestelling naar het hele bedrijf door Walmart stuurde.

Discriminatie ‘niet bewezen’: Walmart

Na schriftelijke verklaringen van Keepness en Olsen en een intern onderzoek door Walmart Canada, arriveerde een medewerker van de personeelsafdeling van het bedrijf maanden later in een e-mail.

Het zei dat op basis van “weloverwogen” bewijs de beweringen van Keepness “niet zijn onderbouwd” en dat de betrokken werknemers niets deden tegen het beleid van Walmart van intimidatie en discriminatie.

“Dit is de waarde van cadeaubonnen [at or over $1,000] Het zou kunnen leiden tot bezorgdheid dat de koper het slachtoffer kan worden van fraude”, schreef Janet Warner-Duncan, Walmart Canada Customer Experience Case Manager, in een brief van 16 maart.

“In dergelijke omstandigheden kan de partner contact opnemen met een manager om passende maatregelen te nemen om de klant te beschermen. In dat geval heeft de partner rechtstreeks contact met u opgenomen omdat ze ten onrechte begrepen dat dit het proces was voor specifieke cadeaukaarttransacties van derden.”

Warner-Duncan schreef dat het management sindsdien medewerkers heeft gevraagd zich te melden bij een manager vanwege “alle zorgen dat de klant mogelijk het slachtoffer wordt van fraude” en dat “er geen verdere actie zal worden ondernomen in verband met deze zorg”.

Walmart Canada zei vrijdag in een verklaring aan CBC News dat het “dit soort zorgen serieus neemt en de zaak onderzoekt”.[s] nauwkeurig. “

Een woordvoerder van het incident beschreef het incident als een “misverstand” over de activiteiten van het bedrijf met betrekking tot het bestellen van grote hoeveelheden cadeaubonnen.

Roept op tot educatie en begrip

Keepness zei gefrustreerd te zijn door de reactie van Walmart en merkte op dat ze liever een verontschuldiging en een uitnodiging had gezien om de betrokken werknemers te ontmoeten voor een engagementcircuit.

Ze bood aan: “Sommige van de oudsten van onze eerste naties kunnen met hun staf komen werken en hen informeren over onze verdragen – hen dagelijks informeren over de ervaring van onze mensen.” “We zijn niet allemaal dieven. We doen zaken en we hebben geld te besteden.”

Melissa Tavita, president van Muscowpetung, stond achter de sjeik en zei dat ze hoopt dat het verhaal van Keepness andere winkelmedewerkers zal informeren over de behandeling van inheemse klanten.

“Als meer mensen over dit soort procedures en behandelingen praten, denk ik dat er meer bewustzijn zal worden doorgegeven aan mensen,” zei Tavita. “Het doet me verdriet dat niet alleen mijn kinderen, maar ook de kinderen in onze samenleving – allemaal First Nations-kinderen – in deze levensstijl moeten opgroeien, als we die vandaag niet veranderen.”