Roku heeft eindelijk streamingproblemen opgelost die nu veel gebruikers treffen

Terwijl tv-kijkers de kabel weggooien om te vertrouwen op abonnementen op multi-streamingservices, werken bedrijven zoals Roku er hard aan om nieuwe klanten te winnen. Met concurrentie van Google en Amazon is het laatste wat Roku zich kan veroorloven gebruikers te irriteren, maar dat is precies wat er gebeurde met een software-update (H/T BGR.com). De Roku OS 10.5-update werd in september aangekondigd en in oktober uitgerold naar Roku-tv’s en streaming-apparaten. Helaas zijn gebruikers begonnen met het melden van problemen met apps zoals Disney+ en Netflix op Roku’s online forum en Reddit.

Iemand postte op Reddit: “HBO werkt niet. ESPN werkt niet. Disney werkt niet. Xfinity werkt niet. Netflix is ​​schetsmatig. Amazon Prime werkt niet.” “Het begon allemaal met een OS-update een paar dagen geleden. Nu heb ik een waardeloze box naast de tv. En wat maandelijkse abonnementen die ik betaal maar niet kan gebruiken.” Roku’s antwoord in a participatie van de gemeenschap naar zijn forums, om gefrustreerde klanten te laten weten dat er een oplossing in de maak is.

Heb je een systeemupdate gehad? We zijn op de hoogte van een kleine groep gebruikers op oudere Roku TV- of Roku Ultra-apparaten die problemen ondervinden na de release van OS 10.5 en werken snel om deze op te lossen. Bekijk hier onze realtime updates: https://t.co/fZYqfsgNBS

– Roku-ondersteuning (RokuSupport) 22 november 2021

“We blijven de gerapporteerde prestatie- en stabiliteitsproblemen onderzoeken, hoewel we kunnen bevestigen dat dit vanwege specifieke netwerkconfiguraties slechts een kleine groep gebruikers treft”, aldus de Roku Community Manager. “Roku biedt rollback-mogelijkheden om een ​​onmiddellijke oplossing te bieden.” De post-update merkt vervolgens op dat “een klein deel van de gebruikers met bepaalde oudere Roku TV-modellen of oudere Roku Ultra-spelers problemen ondervindt met de nieuwste firmware-update, OS 10.5”.

Afhankelijk van het model van iemands Roku-speler of tv, krijgt u vervolgens een lijst met instructies te zien om het updateprobleem op te lossen. Dit is niet de eerste keer dat Roku-gebruikers problemen hebben met apps die niet goed werken. Google en Roku ruzie over YouTube TV-app, met Roku verwijderd uit de kanaallijst voor nieuwe gebruikers. Roku beweert dat Google om “concurrentiebeperkende” termen vraagt ​​die zoekgegevens en gebruikersinformatie bevatten die niet van andere platforms worden gevraagd. De volgende fase van de patstelling is de verwijdering van de YouTube-app in december. In het verleden heeft Roku zware onderhandelingen gevoerd om streaming-apps zoals HBO Max toe te voegen, ondanks het uiteindelijk akkoord gaan met een deal.

Heb je problemen gehad met je Roku-apparaten? Werkt een van de apps niet meer voor u? Zo ja, vertel ons er dan alles over in de comments.