Microsoft-CEO Satya Nadella spreekt op een bedrijfsevenement over kunstmatige intelligentietechnologieën in Jakarta, Indonesië, op 30 april 2024.
Dimas Ardian | Bloomberg | Getty-afbeeldingen
LONDEN — Microsoft Bedrijven mogen vanaf volgende maand beginnen met het maken van hun eigen autonome AI-agenten, waardoor de strijd wordt teruggedrongen Verkoopkrachtdat in september zijn eigen configureerbare AI-tools introduceerde.
Tijdens het AI Tour-evenement in Londen op maandag onthulde Microsoft plannen om organisaties hun eigen autonome agenten te laten creëren binnen Copilot Studio, het platform van de Amerikaanse technologiegigant voor het aanpassen en bouwen van zogenaamde ‘copilot’-assistenten.
Deze agenten waren eerder beschikbaar in privépreview nadat Microsoft ze aanvankelijk in mei had aangekondigd. Vanaf volgende maand gaan ze over op openbare preview, wat betekent dat meer organisaties hun eigen AI-agenten kunnen gaan bouwen.
AI-agenten kunnen fungeren als virtuele werkers die zonder toezicht een reeks taken kunnen uitvoeren. Het wordt beschreven als een belangrijke evolutie van AI, gebaseerd op grote taalmodellen van chatinterfaces, waardoor een ervaring ontstaat die naadloos op de achtergrond past.
Naast het toevoegen van de mogelijkheid om autonome agenten te creëren in Copilot Studio, zei Microsoft dat het ook 10 nieuwe autonome agenten zal lanceren in Dynamics 365, de suite van enterprise resource planning en klantrelatiebeheerapplicaties van het bedrijf.
Microsoft is van plan nieuwe agenten in Dynamics 365 te introduceren voor verkoop-, service-, financiële en supply chain-teams.
Hoe kunnen kunstmatige intelligentieagenten worden gebruikt?
Jared Spataro, vice-president moderne werk- en bedrijfsapplicaties van Microsoft, liet maandag een voorbeeld zien van een kunstmatige intelligentie-agent die is ontwikkeld bij adviesbureau McKinsey.
De agent analyseerde een e-mail om te zien waar de communicatie over ging, controleerde de geschiedenis ervan, relateerde deze aan de standaardterminologie in de industrie en zocht vervolgens de juiste persoon in het bedrijf om de volgende stap te zetten voordat hij een antwoordbericht schreef en samenvatte.
Het klinkt misschien als 'magie', maar volgens Spataro kon het bedrijf zijn AI-agent ontwikkelen met alleen menselijke taal en geen programmeertalen.
Microsoft heeft gedemonstreerd hoe zijn autonome AI-agenten werken. In dit voorbeeld ontvangt een medewerker van de klantenservice een verzoek om hulp bij een bestelling. De agent verzamelt contextuele gegevens over de bestelling en vergelijkt het probleem met andere veelvoorkomende productproblemen. Vervolgens stuurt de AI, nadat alle informatie is opgehaald, een vervolgmail.
Microsoft
“We zijn hier enthousiast over vanwege de zakelijke waarde die het met zich mee kan brengen,” merkte hij op, eraan toevoegend dat McKinsey heeft ontdekt dat het de doorlooptijden met wel 90% kan verkorten.
De concurrentie is hevig
Microsoft verdubbelt zijn AI-klanten in een tijd waarin de concurrentie in de hete AI-ruimte toeneemt.
Vorige maand toonde Salesforce op de jaarlijkse Dreamforce Expo in San Francisco een nieuw platform genaamd Agentforce, waarmee bedrijfsorganisaties hun eigen AI-agenten kunnen opzetten.
Zahra Baharloumi, CEO van Salesforce in Groot-Brittannië en Ierland, bekritiseerde het co-pilootmodel voor AI-assistenten omdat het niet goed beantwoordt aan de behoeften van bedrijven.
“Al deze co-piloten worden geactiveerd aan de edge of via e-mail – en ze zijn niet verbonden met of verankerd in klantgegevens”, vertelde Bharloumi eerder deze maand in een interview aan CNBC. “Hoe zal het bedrijf nauwkeurig en verantwoord worden vertegenwoordigd? Dat is niet zo.”
“Ik denk dat we niet veel co-piloten van zakelijke AI-activiteiten zullen zien”, voegde ze eraan toe. “Ik zeg niet dat co-piloten er niet zullen zijn voor andere doeleinden. Maar in een bedrijfscontext, zodat autonome organisaties kunnen plannen en uitvoeren en actie kunnen ondernemen, zit je daar niet langer in de co-piloot. .”
Microsoft weigerde commentaar te geven op de verklaringen van Bahr El-Loumi toen CNBC contact met hen opnam.
Er bestaat al lang een geschil tussen Microsoft en Salesforce. Marc Benioff, CEO van Salesforce, ooit Europese toezichthouders hebben opgeroepen tot een onderzoek naar de deal van Microsoft om LinkedIn over te nemen, omdat ze suggereren dat dit in strijd is met de concurrentieregels.
AI-deal met de Britse overheid
Los daarvan maakte Microsoft maandag ook bekend dat het een vijfjarige overeenkomst is aangegaan met de Britse overheid om organisaties uit de publieke sector toegang te geven tot zijn AI-tools.
Via een overeenkomst met de Crown Commercial Service, het inkoopbureau van de Britse overheid, zei Microsoft dat het organisaties uit de publieke sector toegang zal geven tot de Microsoft 365-suite met productiviteitstools, het Azure-cloudplatform en Microsoft 365 Copilot.
Microsoft 365 Copilot is een dienst aangeboden door de technologiegigant die generatieve AI integreert in zijn reeks productiviteitstoepassingen.
“Reizende ninja. Onruststoker. Spekonderzoeker. Expert in extreme alcohol. Verdediger van zombies.”
More Stories
5 dingen die u moet weten voordat de aandelenmarkt op dinsdag 22 oktober opengaat
Dit verzuim om het gebouw te inspecteren is enorm. Het is een nieuw huis. Waarom?
G2S2 en Armco Alberta nemen 1,4 miljoen vierkante meter over op Bow Valley Square in Calgary • RENX