Microsoft brengt de chatbottechnologie van OpenAI naar kantoor

“Dit is de volgende grote stap voor ons – om het in de tools te stoppen die iedereen elke dag in zijn werk gebruikt”, zei CEO Satya Nadella in een interview. Hij zei dat de nieuwe technologie mensen zal helpen om “geweldige inhoud, geweldige documentatie, geweldige PowerPoint-presentaties en kunst” te creëren, evenals geavanceerde analyses uit te voeren met behulp van natuurlijke taalquery’s.

Microsoft gebruikt het systeem al enkele weken in zijn Bing-zoekvoorbeeld. Na verschillende meldingen dat de meegeleverde chatbot gesprekken in vrije vorm genereerde die sommigen vreemd of aanstootgevend vonden, begon het bedrijf zijn reacties te beperken.

Microsoft, dat meer dan $ 10 miljard investeert in OpenAI, heeft ook Copilot-software uitgebracht voor verkoop- en klanttoepassingen, evenals een product van zijn GitHub-eenheid voor het schrijven van programmeercode. En Google, zijn grootste rivaal in kantoorsoftware, kondigde deze week zijn eigen plannen aan om AI-tools te gebruiken voor zaken als het maken van presentaties, het maken van aantekeningen tijdens vergaderingen en het opstellen van e-mails.

Ondertussen zei LinkedIn, eigendom van Microsoft, woensdag dat het OpenAI-taaltechnologie zal gebruiken om gebruikers te helpen een aantrekkelijker profiel op de professionele netwerksite te creëren.

Natuurlijk heeft Microsoft een lange geschiedenis in het ontwikkelen van assistenten voor kantoorwerk – en dat is niet altijd soepel verlopen. De tool die bekend staat als “Clippy” was een bron van spot in de jaren negentig en begin jaren 2000, en veel gebruikers hebben het uitgeschakeld. Het bedrijf heeft sindsdien veel verschillende benaderingen geprobeerd.

Een voordeel van de nieuwe technologie, zei Nadella, is het vermogen om natuurlijke taalverzoeken te verwerken. De software bevat een applicatie genaamd Business Chat die fungeert als een gecombineerde chatbot en persoonlijke assistent voor kantoormedewerkers. Met behulp van eenvoudige Engelse vragen kan u worden gevraagd een recente vergadering samen te vatten, aanstaande mijlpalen voor een project te vinden, risico’s voor een geplande strategie op te sommen en voor te stellen hoe u die risico’s kunt beperken.

Dit is de volgende grote stap voor ons – om het in de tools te stoppen die iedereen elke dag in zijn werk gebruikt

Satya Nadella, CEO van Microsoft

De chatbot kan dit risico- en beperkingsplan vervolgens omzetten in een e-mail en een diavoorstelling maken om het plan te presenteren. Het programma heeft ook ontwerpfuncties zodat een werknemer lichtere of vlakkere dia’s kan aanvragen en wijzigingen kan aanbrengen. In Word kan technologie suggesties doen voor manieren waarop een medewerker documenten kan herschrijven om ze te verbeteren.

Het bedrijf liet de technologie zien tijdens zijn webcast-evenement en sommige klanten krijgen donderdag toegang tot Business Chat in de Microsoft Teams-conferentiesoftware.

Deze presentatie zelf is gemaakt met behulp van AI-tools. Microsoft vroeg Assistant om ideeën over hoe het lanceringsevenement moest worden ontworpen en wat voor soort demo’s er moesten worden getoond. Het plan was zo goed dat het team ongeveer 60 procent van het materiaal gebruikte, zegt Jared Spataro, vice-president van Microsoft die toezicht houdt op de afdeling Business en Modern Business Applications.

Microsoft zei dat de technologie ook transparantie biedt over waar u de informatie kunt vinden die u gebruikt. Wanneer de bot een plan of e-mail maakt, bevat deze koppelingen naar relevante bestanden, zodat operators duidelijker kunnen zien hoe de copiloot tot zijn conclusies is gekomen. Een punt van kritiek op AI-chatbots is dat ze informatie verstrekken die niet gemakkelijk kan worden geverifieerd.

Een ander belangrijk kenmerk, zei Nadella, is het vermogen van de assistent om gegevens te verzamelen die zich momenteel in verschillende opslagplaatsen bevinden.

“Ik kan zeggen: ‘Oh, ik ga deze klant ontmoeten.'” Kun je me vertellen wanneer je elkaar voor het laatst hebt ontmoet? Kunt u alle documenten weergeven en samenvatten die over deze cliënt zijn geschreven? “

Maar de nieuwe Office Assistant maakt, net als andere in zijn soort, fouten.

“Het doet veel verbazingwekkende dingen en het doet veel dingen goed, maar het doet niet alles goed”, zegt John Friedman, vice-president van Microsoft die toezicht hield op het ontwerp van de assistent. Daarom, zei hij, is het belangrijk dat mensen controle hebben over het proces en hoe de inhoud wordt gebruikt.

Friedman zei dat het programma is ontworpen om gebruikers eraan te herinneren het werk van de AI te controleren. Als een medewerker een door de bot gemaakt bestand deelt zonder het te bewerken of te wijzigen, laat de software aan andere gebruikers zien dat het door de copiloot is geschreven.

“Net als elke keer dat iemand me een concept stuurt, bekijk ik het concept”, zei Nadella. “Ik accepteer het ontwerp gewoon niet.”