Metro Vancouver sportschool sluit en handhaaft vooruitbetaalde kosten voor leden

Een man uit Maple Ridge en zijn vrouw schreven zich in januari in voor een plaatselijke sportschool, omdat ze dachten dat het een geweldige manier van trainen zou zijn, maar het bleek een enorme hoofdpijn te zijn nadat de sportschool was gesloten en naar verluidt de lidmaatschapsgelden voor een jaar had behouden.

Sohail Mahajan en partner Suhani schreven zich in januari 2022 in voor Snap Fitness Maple Ridge en kozen ervoor omdat de sportschool op slechts twee minuten lopen van hun huis lag. Ze gaven Snap Fitness iets meer dan $ 1.000 voor een jaar prepaid lidmaatschap voor hen.

Maar op een lentedag arriveren ze gekleed in trainingspakken en ontdekken dat de sportschool gesloten is en het gebouw te huur staat. Een makelaar die een nieuwe commerciële huurder voor de ruimte probeerde te vinden, vertelde The Daily Hive dat hij de eenheid in juni op de lijst had gezet.

Mahajan zei dat hij probeerde te e-mailen en de sportschool te bellen om te vragen om een ​​saldo voor het terugkrijgen van zijn lidmaatschap, maar hij heeft nog niets gehoord.

“Ik voel me bedrogen”, zei hij tegen de Daily Hive. “Ik moet minstens 10 voicemails hebben achtergelaten… Als de sportschool weg is, is dat begrijpelijk. Maar daarna in ieder geval ons geld teruggeven.”

Mahajan had geen geluk om in contact te komen met het sportschoolteam en toen hij contact opnam met de andere sites van de keten, zeiden ze blijkbaar dat het niet hun probleem was. Daily Hive heeft ook contact opgenomen met het mediarelatieteam van Snap Fitness, maar kreeg geen reactie.

Zack Sale, directeur van de Snap Fitness-locatie in Burnaby, zei dat hij weet dat de Maple Ridge-locatie gesloten is, maar niet waarom. Hij voegde eraan toe dat zijn site oproepen ontvangt van gefrustreerde leden.

De sites zijn franchises, Sal zei dat ze enigszins gescheiden zijn, wat betekent dat de Burnaby-site Maple Ridge-leden niet via de telefoon kan helpen.

Het beste wat hij voor Maple Ridge-leden kan doen, zei Sal, is toegang tot Burnaby. In eerste instantie zal de informatie van de leden niet op zijn systeem verschijnen, maar hij zei dat het na ongeveer een maand zou moeten worden verplaatst en dat Burnaby hen zou kunnen helpen het op te zeggen.

De Maple Ridge-sportschool verschijnt niet langer op de online kaart van Snap Fitness, maar de Facebook- en Instagram-pagina’s die de Maple Ridge-franchise vertegenwoordigen, plaatsen nog steeds inhoud, wat Mahajan verbijsterend vindt.

Andere gebruikers hebben ook gereageerd op de posts op sociale media van de sportschool en hebben Google-reacties achtergelaten met de vraag waarom ze nog steeds zouden worden gepost als ze zouden sluiten – en wanneer het lidmaatschapsgeld zou worden terugbetaald.

de Google

Daily Hive heeft contact opgenomen met Consumer Protection BC voor commentaar en zal dit verhaal bijwerken.