Mensen die in Nederland wonen vertrouwen ChatGPT niet; Geloof in vallende algoritmen

Inwoners van Nederland hebben geen vertrouwen in algoritmen, en dat vertrouwen is volgens onderzoek al vijf jaar sterk aan het afnemen. KPMG Nederland. Ook het vertrouwen in generatieve AI zoals ChatGPT is laag: slechts 21 procent van de Nederlanders zegt te geloven dat de antwoorden van AI juist zijn.

De onderzoekers ontdekten dat meer kennis over het algoritme tot minder vertrouwen leidt. “We merken dat mensen die bekend zijn met algoritmen deze minder snel zullen vertrouwen dan degenen die er niet bekend mee zijn of nog geen mening over hebben gevormd”, zegt Frank van Pratt van de Responsible AI-groep van KPMG. Driekwart van de Nederlanders weet wat een algoritme is en jonge, theoretisch geschoolde mensen zijn bekend met het gebruik ervan.

Zo begrijpt 79 procent van de mensen die bekend zijn met het algoritme dat het gebruik van ChatGPT en andere generatieve AI’s risico’s met zich meebrengt. Voor degenen die niet bekend zijn met algoritmen: dat is slechts 50 procent. Slechts 39 procent van de inwoners van Nederland verifieert echter de reacties die zij ontvangen van ChatGPT.

Het vertrouwen in algoritmen is dit jaar in totaal 22 procent gedaald ten opzichte van vorig jaar, in lijn met de dalingen in voorgaande jaren, aldus KPMG Nederland. De organisatie onderzoekt de afgelopen vijf jaar jaarlijks het Nederlandse vertrouwen in algoritmen. Slechts 7 procent van de respondenten zei dat ze meer vertrouwen hadden in het gebruik van algoritmen.

Er is een groeiend wantrouwen jegens overheidsdiensten en financiële instellingen die algoritmen gebruiken. De helft van de respondenten zegt dat overheidsinstanties niet eerlijk en transparant zijn over de methoden die zij gebruiken. 53 procent zei over financiële instellingen zoals banken en verzekeraars.