Krijgt u een vergoeding van Air Canada voor verloren tassen?

Een man uit Vancouver zei dat een ontspannende Europese vakantie met zijn vriendin was verpest nadat de koffers van het stel verloren waren gegaan nadat een vlucht was geannuleerd.

Passagiers waren oorspronkelijk geboekt voor een Air Canada-vlucht vanaf Vancouver International Airport (YVR) op 28 augustus en maakten een tussenstop op Leicester B Pearson International Airport (YYZ) in Toronto voordat ze naar Lissabon, Portugal gingen.

Twee dagen voor het geplande vertrek werd de heenvlucht geannuleerd en werden ze omgeboekt op een vlucht van Vancouver naar Boston en vervolgens een vlucht van Boston naar Lissabon. Voordat ze aan boord gingen van hun vertrekkende vlucht, had YVR een aanzienlijke vertraging en kwamen ze in Boston aan nadat hun tweede vlucht al was vertrokken.

Robert Micah zegt: Vancouver is geweldig Het paar was omgeboekt op een Delta-vlucht en kreeg te horen dat hun bagage naar het nieuwe vliegtuig zou worden overgebracht.

“Natuurlijk is het niet aangekomen”, legt hij uit. “Ik kreeg te horen dat ik online of telefonisch aangifte kon doen.”

Na een mislukte poging om “ontelbare keren” online aangifte te doen, keerde de boze reiziger vijf dagen later terug naar de luchthaven van Lissabon, maar kreeg te horen dat het te laat was om aangifte te doen en dat hij aangifte moest doen bij de luchtvaartmaatschappij. “de hele tijd probeerde te doen.”

Passagier in Vancouver hoopt compensatie te krijgen voor vertraging van vlucht Air Canada

Aangezien de nummers die hij moest bellen uit Noord-Amerika kwamen, begon Mika’s moeder elke dag voor haar zoon te bellen terwijl hij weg was. Op een gegeven moment was ze 10 uur bezig om iemand te bereiken.

“Ze werd opgehangen, urenlang opgehangen en vervolgens de verbinding verbroken of verteld dat ze niets konden doen”, zegt hij. “Air Canada zegt me dat het de schuld van Delta is en Delta zegt dat ze onze bagage niet hebben geregistreerd.

“Ik weet echt niet wat ik moet doen. De luchtvaartmaatschappijen wijzen naar elkaar en niemand geeft onze verloren bagage toe en ik kan geen aangifte doen.”

Terwijl zijn tassen Air Canada-markeringen hadden, vertelden vertegenwoordigers van luchtvaartmaatschappijen Meca om contact op te nemen met Delta. Maar toen ze op 19 september terugkeerden naar Vancouver, kon een agent van Air Canada een rapport opstellen over de verloren bagage.

“Hierdoor kwam ik onder grote druk te staan ​​met wat een ontspannende vakantie zou moeten zijn. Mijn moeder was ook gestrest en stopte zelfs met werken om ons te helpen. Ze verspilde veel tijd en ik ook”, legt hij uit. “Ik moest mijn best doen om nieuwe kleren en al mijn behoeften te kopen, terwijl ik net alles had gekocht wat ik nodig had voordat ik vertrok.

“Bij het aan boord gaan van het vliegtuig vertelde de agent mijn vriendin dat er geen ruimte was voor haar handtas en dat ze eronder moest worden gecontroleerd. Ze waren ook datgene kwijt waar al haar make-up, föhn etc. in zat en dus de hele vlucht niet’ Ik heb dat allemaal niet, wat haar ook van streek maakte. Ze voelde zich niet goed over zichzelf terwijl we weg waren.”

Mica voegt eraan toe dat hij “nooit meer met Air Canada zal vliegen” en vindt dat de luchtvaartmaatschappij de verantwoordelijkheid heeft vermeden. Hij hoopt een vergoeding te krijgen voor verloren bagage en kleding die hij in Europa moest kopen.

VIA heeft contact opgenomen met Air Canada voor commentaar.