Kaarthouders voor 'World of Banksy' vertrokken in het donker

Er zijn nieuwe data gearriveerd voor een kunsttentoonstelling met werken van kunstenaar Banksy, maar kaarthouders zeggen nog geen informatie te hebben ontvangen van het bedrijf dat de tentoonstelling gaat organiseren.

De World of Banksy-tentoonstelling zou oorspronkelijk in april plaatsvinden in Calgary, samen met verschillende andere steden.

Volgens de Banksy World-websiteDe “geheime locatie” van het evenement zou een week of twee geleden onthuld worden. Deze informatie is niet meer beschikbaar op de website van het evenement.

De driedaagse tentoonstelling zou op 7 juni worden geopend, nadat deze was verplaatst naar april.

Kelly Barrichello, uit Bragg Creek, betaalde $ 41 voor een kaartje voor de show in januari. Ze is een grote Banksy-fan en ging vorig jaar naar een soortgelijke show in Edmonton.

Barrichello zei dat ze de afgelopen twee weken verschillende keren contact heeft opgenomen met Lumio Studio, het bedrijf achter het evenement, om de locatie te bevestigen. Ze heeft geen reactie van het bedrijf ontvangen sinds ze de tickets voor de verplaatste data heeft ontvangen.

“Ze reageerden altijd heel snel, dus ik had nooit verwacht dat ik de tentoonstelling in juni niet zou kunnen bezoeken”, zei Barrichello.

Ze heeft nog geen restitutie aangevraagd, omdat ze hoop blijft houden dat de locatiegegevens op het laatste moment doorkomen.

“Omdat ze het zo geheim hadden gemaakt, zei ik: 'Het is normaal dat ze tot het laatste moment wachten'”, zei ze.

“Toen ik niets van hen hoorde, dacht ik: 'Oké, er lijkt iets niet in orde te zijn.'”

Ze heeft sindsdien contact opgenomen met haar creditcardmaatschappij om de situatie uit te leggen, maar weet niet waar ze heen moet.

‘Ik weet eerlijk gezegd niet wat ik moet doen’, zei ze.

Hoger in de lucht

Studio Lumio waarschuwde kaarthouders in april via e-mail dat de kunstwerken van Banksy aan de grens waren opgehouden vanwege problemen met de Amerikaanse douane, en ondanks pogingen om het proces te versnellen, werd besloten de show uit te stellen.

Eric Wolf, een voormalig medewerker van de in Portland gevestigde Lumio Studio, nam contact op met CTV News en zei dat hij door het bedrijf was ontslagen en dat er nooit een plek was gereserveerd voor Calgary.

Er wordt aangenomen dat het bedrijf mogelijk financiële problemen heeft ondervonden. Hij beweert dat hij niet werd betaald voor een aantal weken werk voordat hij werd ontslagen.

CTV News nam herhaaldelijk contact op met Lumio Studio en CEO Kelly Dachler van het bedrijf voor commentaar, zonder reactie op het moment van schrijven.

Aankomende shows worden niet langer vermeld op de website van het evenement en er kunnen geen tickets meer worden gekocht.

Wat kunnen tickethouders doen?

Het Better Business Bureau (BBB) ​​heeft enkele klachten ontvangen over de tentoonstelling World of Banksy in Calgary.

“Sommige van de vragen die we ontvangen, vragen of het evenement daadwerkelijk zal plaatsvinden”, zegt Mary O'Sullivan Andersen, president en CEO van de Calgary BBB.

Omdat de situatie nieuw is, beschikt de organisatie niet over het exacte aantal ingediende klachten.

O'Sullivan-Andersen zei dat kaarthouders voor evenementen als deze – en andere – moeten beginnen door contact op te nemen met hun creditcardmaatschappijen om te proberen een terugbetaling te krijgen of de kosten te betwisten. Ook kunnen zij contact opnemen met de organisatoren van het evenement.

Als ze dan geen vooruitgang boeken, kunnen ze contact opnemen met organisaties voor consumentengeschillen, zoals de BBB, om te proberen de situatie op te lossen.

“Als situaties niet verlopen zoals gepland, weet ik dat het heel moeilijk is om slachtoffer te zijn, maar zorg ervoor dat je contact opneemt en steun krijgt en weet dat er middelen zijn om je te helpen”, zei ze.

Nu het Stampede-seizoen in Calgary nadert en er veel evenementen gepland zijn in de stad, moedigt de BBB Calgarianen aan om hun onderzoek te doen voordat ze kaartjes kopen.

“Controleer beoordelingen, controleer vertrouwde beoordelingen, BBB.org is een hulpbron, en ook andere bronnen, weet met wie u boekt en aan wie u uw creditcardgegevens geeft”, aldus O'Sullivan-Andersen.

Tony Vernon uit Calgary diende een klacht in bij de BBB over de gebeurtenis.

“Ik ben opgelicht”, zei Vernon terwijl hij vertelde hoe hij zich voelde na het kopen van de kaartjes.

Hij begon twijfels te krijgen over het evenement, maar was er niet zeker van vanwege het mysterie dat vanaf het begin rond de tentoonstelling hing.

'Het is Banksy,' zei hij, verwijzend naar de teruggetrokken reputatie van de kunstenaar.

Vernon, die in London, Ontario woonde, zei dat hij iets had gehoord van vrienden die een bijeenkomst bijwoonden De Banksy-tentoonstelling staat volledig op zichzelf Die in die stad zonder problemen ontplofte.

Hij zei dat hij van plan is te blijven proberen contact op te nemen met Lumio Studio.

Dit soort situaties kunnen het vertrouwen van de consument in het uitgeven van geld aan evenementen beïnvloeden, zei O'Sullivan-Andersen.

“Elke keer dat een consument deel wil uitmaken van een gemeenschap en het vertrouwen wordt geschonden, of het nu komt omdat er geen kaartverkoop plaatsvindt of omdat de ervaring er niet is, heeft dat invloed op het vertrouwen van de consument, op hun vertrouwen en op hun vertrouwen. Ze zei: “Het vermogen of de interesse om door te kunnen gaan.” Ondersteuning lokaal.

Meer vragen dan antwoorden

Andere klanten die kaartjes hebben gekocht, zijn gefrustreerd en teleurgesteld dat het evenement blijkbaar niet doorgaat.

Jackie Bernard – die twee weken geleden voor het eerst met CTV News over het evenement sprak – zei dat ze, na het bekijken van haar creditcardafschriften, denkt dat er nooit kosten in rekening zijn gebracht voor haar bestelling, ondanks dat ze updates heeft ontvangen over de initiële en bijgewerkte tickets.

“Aan de ene kant voel ik me opgelucht”, zei ze.

“Meer nog, ik ben teleurgesteld en misleid. Deze organisatie heeft bij mij alle geloofwaardigheid verloren.”

Maar de onthulling dat er geen ticketkosten in rekening waren gebracht, liet haar met meer vragen dan antwoorden achter.

“Dat is goed, er zijn geen kosten in rekening gebracht. Maar wat gebeurde er daarna eigenlijk? Waarom hebben ze mij al deze tickets gestuurd en vervolgens de tickets opnieuw gepland, hoe is dat aan hun kant gebeurd?”

Larissa Brill uit Calgary zei dat ze twee kaartjes voor de show voor zichzelf en haar man had gekocht als Valentijnsdagcadeau.

“Het was iets waar mijn man en ik erg naar uitkeken”, zei Brill.

“Ik ben teleurgesteld en ik voel me een beetje bedrogen omdat het een heel legitiem bedrijf lijkt.”

Ze zei dat ze contact zou opnemen met haar bank om te zien of ze haar geld terug kon krijgen.

'Verder niet veel, ik ben een beetje hulpeloos,' zei ze. “Ik heb het gevoel dat er tegen mij is gelogen.”