IT-storingen zorgen ervoor dat patiënten overlijden, zegt de veiligheidsinstantie van de NHS

Er is dringend actie nodig om NHS-computerstoringen aan te pakken die schade aan patiënten veroorzaken, vertelde de waakhond voor patiëntveiligheid aan BBC News.

De waakhond heeft aanwijzingen dat patiënten overlijden door fouten in het IT-systeem.

De regering omschreef de rapporten als ‘zorgwekkend’ en zei dat ze met NHS Engeland zou samenwerken om de nodige maatregelen te nemen om patiënten te beschermen.

IT-storingen behoren tot de ernstigste problemen waarmee ziekenhuizen in Engeland worden geconfronteerd, zegt de Health Service Safety Investigation Board (HSSIB).

Interim-voorzitter dr. Rosie Pennyworth zei: “We hebben bewijs gezien van patiënten die overlijden als gevolg van het niet werken van IT-systemen.”

Dr. Pennyworth haalde het voorbeeld aan van een patiënt die niet meer reageerde en vervolgens door het gezondheidszorgpersoneel ten onrechte werd geïdentificeerd als iemand die niet gereanimeerd wilde worden.

De waakhond zei dat het personeel niet snel toegang kon krijgen tot patiëntgerelateerde informatie via hun IT-systeem, wat zou hebben aangetoond dat er een fout was opgetreden.

Een woordvoerder van de NHS in Engeland zei dat £900 miljoen was geïnvesteerd om ziekenhuistrusts te helpen bij het moderniseren van elektronische patiëntenregistratiesystemen, om de toegang van artsen tot informatie te versnellen.

Dr. Pennyworth zei dat bij bijna alle HSSIB-onderzoeken computerstoringen zijn aangetroffen.

Het beschrijft software die slecht is opgezet en misbruikt, waarbij sommige systemen incompatibel zijn met andere.

“We moeten op dit gebied veel sneller actie ondernemen, zodat patiënten geen verdere schade lijden”, zei Dr. Pennyworth.

De waakhond zegt dat voorbeelden van ernstige schade voor patiënten veroorzaakt door IT-storingen onder meer zijn:

De HSSIB wil dat NHS Engeland richtlijnen uitvaardigt voor alle gezondheidszorgorganisaties om de toegang van het personeel tot belangrijke patiëntinformatie te verbeteren.

Een van de grootste en drukste trusts, Guy’s en St Thomas’ in Londen, kreeg een catastrofale storing toen het IT-systeem afgelopen zomer tijdens een hittegolf crashte. een verslag Daaruit bleek dat operaties werden geannuleerd omdat artsen geen toegang hadden tot medische dossiers, waardoor sommige patiënten ernstig gevaar liepen.

Vóór het ongeval zei Nizam Mamod, hoogleraar transplantatiechirurgie bij Guy’s en Great Ormond Street Hospitals tot aan zijn pensionering vorig jaar, dat IT-problemen een groot probleem waren.

Hij zei tegen de BBC: “Er is een enorm potentieel dat er dingen misgaan, dat er problemen ontstaan ​​en dat er schade ontstaat, dus ik denk dat dit een van de meest urgente problemen is waarmee de NHS wordt geconfronteerd.”

In oktober lanceerde Guy’s en St Thomas’ NHS Foundation Trust een nieuw elektronisch patiëntenregistratiesysteem van £ 450 miljoen, in samenwerking met King’s College Hospital, met als doel “significante verbeteringen” te realiseren.

Professor Mamoud zei dat het onvermogen van berichten om huisartsen vanuit ziekenhuizen te bereiken ook tot aanzienlijke schade voor patiënten zou kunnen leiden.

Na weken te hebben gewacht op medische testresultaten, was Dow, 54, geschokt toen hij drie ernstige medische aandoeningen, waaronder kanker, op zijn profiel in de NHS-app zag.

“Er was prostaatkanker, cirrose van de lever en ook longfibrose. Mij was nog nooit eerder over deze drie aandoeningen verteld,” zei hij.

Hij maakte een afspraak met zijn huisarts en kreeg te horen dat deze aandoeningen tijdens de operatie niet op zijn naam stonden, waardoor hij “verbijsterd” achterbleef.

Nadat de BBC contact had opgenomen met het ziekenhuis van Martin voor meer informatie, kreeg Martin te horen dat een verpleegster een onjuiste diagnose van prostaatkanker aan zijn aantekeningen had toegevoegd.

South Tyneside en Sunderland NHS Foundation Trust zeiden in een verklaring dat de fout werd veroorzaakt door “menselijke fouten” en op geen enkele manier verband hield met IT-problemen.

“Er is duidelijk enige vertraging opgetreden in de communicatie met de heer Dow over zijn zorg en wij verontschuldigen ons daarvoor van onze kant.”

De trust zei dat de brieven niet naar de heer Dow waren gestuurd, maar elektronisch naar zijn huisarts.

GP Surgery, Stanley Medical Group, wilde de ontvangst van de brieven echter niet bevestigen en zei: “Brieven worden bij ontvangst gescand en in het dossier van de patiënt opgenomen, maar we zullen de diagnosecode pas toepassen nadat dit is bevestigd.”

De chirurgen verontschuldigden zich voor het feit dat Dow met een ‘raadselachtige situatie’ te maken kreeg.

“Dit veroorzaakte stress voor mij en mijn gezin, wat gevolgen had voor mijn gezinsleven, mijn werk en mijn geestelijke gezondheid. We wisten niet of ik kanker had”, zei Dow.

Hij wordt nu getest op levercirrose en longfibrose.

NHS Engeland zei: “Het is essentieel dat lokale organisaties, die verantwoordelijk zijn voor het beheer van hun eigen dossiersystemen, patiënten en personeel voorzien van hoogwaardige en tijdige communicatie.”