Huiseigenaren hebben bijna $ 65.000 doorgesluisd naar het zonnepaneelbedrijf in Toronto dat ze naar eigen zeggen hebben opgelicht

Sridevi Dasari had gehoopt te profiteren van federale subsidie- en leningsprogramma’s door zonnepanelen te installeren in haar huis ten westen van Toronto om geld te besparen op haar waterrekening en het milieu te helpen.

Maar nu heeft de alleenstaande moeder de $ 3.500 opgehaald die ze als aanbetaling voor de zonnepanelen had betaald.

“Ik heb het gevoel dat ik gestrand ben”, zei Dassari, die in Milton, Ont woont.

Ze is een van de zes huiseigenaren in Ontario en Alberta die CBC Toronto vertellen dat ze samen bijna $ 65.000 verschuldigd zijn voor zonne-installatiecontracten met Sunwave Inc, het bedrijf uit Toronto dat hun bedrijf heeft gestimuleerd door huis-aan-huisverkoop. Sunwave zegt klachten van klanten te onderzoeken

Klanten zeggen dat verkopers met wie ze te maken hebben gehad het bedrijf hebben verlaten en dat de telefoontjes en e-mails van huiseigenaren aan Sunwave Inc. onbeantwoord zijn gebleven.

Dasari tekende in april een contract van $24.700 met Sunwave voor de levering en installatie van een zonnepaneelsysteem op haar dak. Na het betalen van de aanbetaling zegt Dassari dat ze de helft van het resterende saldo zou overhandigen toen het definitieve ontwerp in juli klaar was, maar dat dat nooit is gebeurd.

‘Ik heb op dit moment niets,’ zei ze. “Dus zelfs als ik naar een ander bedrijf wilde, moest ik helemaal opnieuw beginnen.”

Dasari is bezorgd dat het herstarten van het proces van invloed kan zijn op haar geschiktheid voor het Greener Homes Canadian Grants and Loan Program – vorig jaar gelanceerd. Via programma’s kunnen huiseigenaren zoals Dassari in aanmerking komen voor maximaal $ 5.000 voor de zonnepanelen die ze hebben geïnstalleerd en tot een renteloze lening van $ 40.000 om een ​​groene renovatie te financieren.

Natural Resources Canada beheert de programma’s. De federale overheid zei klachten van huiseigenaren over Sunwave te hebben ontvangen en volgt de beschuldigingen op.

In een verklaring vertelde de advocaat van Sunwave aan CBC Toronto dat het bedrijf op de hoogte is van de beschuldigingen van zijn klanten en hun zorgen serieus neemt door klachten met zijn advocaat te onderzoeken.

“We waarderen het geduld en de medewerking van alle klanten bij het uitvoeren van ons onderzoek naar deze beschuldigingen”, aldus advocaat Carly Weisglass.

Een gepensioneerd echtpaar uit Alberta betaalde $ 30.000

De ouders van Heather Robinson tekenden in oktober 2021 een contract met Sunwave. Het gepensioneerde echtpaar, dat buiten Calgary in Chestermere, Alta woont, betaalde geen borg. In plaats daarvan kregen Daniel en Heimkee Campbell het plan om de zonnepanelen te ontwerpen een maand nadat ze hun contract hadden ondertekend en betaalden er in december $ 30.300 voor.

Op dat moment zegt Robinson dat het bedrijf haar ouders had verteld dat ze moesten wachten tot de lente werd geïnstalleerd. Maar nu, bijna een jaar nadat haar ouders het contract ondertekenden, zegt ze dat er geen werk meer is voltooid.

“Ik was elke twee dagen aan het e-mailen en het kantoor aan het bellen en niets – geen antwoord, geen terugkeer”, zei Robinson.

“Ik weet niet of ze zich hebben ondergedompeld en niet verder konden of wat er gebeurde, maar ik hoop dat dat het geval is en dat er een manier is om iets terug te krijgen.”

Nadat CBC Toronto contact had opgenomen met het bedrijf, zeiden twee klanten dat ze een terugbetaling van Sunwave hadden ontvangen, en Dasari zegt dat een voormalige verkoper haar vertelde dat ze binnenkort een terugbetaling zouden krijgen.

Maar anderen, zoals Robinson en Ken Fritz van Kitchener, Ont. Ze hebben geen enkele garantie gekregen.

“Ze zullen niet op me reageren. Ik heb alles geprobeerd om het te krijgen”, zei Fritz, die afgelopen maart een aanbetaling van $ 3.500 betaalde.

Hij zegt dat dit een leerzame ervaring was, en hoewel hij nog steeds van plan is een ander bedrijf te vinden om zonnepanelen op zijn dak te installeren, zal hij ervoor zorgen dat ze referenties hebben.

“Je moet echt je huiswerk maken.”