Goodreads heeft zoveel kracht dat de moderatie niet zo slecht is

De recensie van debuutauteur Kate Coren bombardeerde andere auteurs op het platform

• door
  
  Nicole Clark
  

• op 17 december 2023 om 12:00 uur

De afgelopen week heb ik het Goodreads-drama in slow motion gezien. Debuutauteur Kate Coren gaf toe dat ze minstens zes Goodreads-gebruikersaccounts had verzonnen en negatieve recensies (waaronder recensies met één ster) had achtergelaten van boeken van andere beginnende auteurs – van wie velen gekleurde auteurs waren. Maandag voor haar De uitgever liet haar boek vallen Sterrenlicht kroonEn Corinne plaatste een fout op X (voorheen Twitter).

De gecoördineerde inspanningen van fans en auteurs hielpen Korine’s recensie-bombardementen bloot te leggen. vorige week, IJzeren weduwe auteur Xiran Jay Zhao heeft een draad getweet Het noteren van een reeks één-sterrecensies over de accounts van nieuwe sciencefiction- en fantasy-auteurs op Goodreads, zonder namen te noemen. Ze deelden ook een anoniem document van 31 pagina’s (beoordeeld door Polygon) met daarin screenshots van de accounts die ze hadden toegevoegd Sterrenlicht kroon op een aantal van de meest verwachte lijsten, en heeft recensies met één ster achtergelaten over aankomende boeken van Camilla Cole, Frances White, Bethany Baptiste, Molly

Dit benadrukt opnieuw de moderatieproblemen van Goodreads. Toen hij voor commentaar werd benaderd, stuurde een woordvoerder van Goodreads Polygon een verklaring: “Goodreads neemt zijn verantwoordelijkheid om de gezondheid en integriteit van recensies te behouden en onze gemeenschap van lezers en auteurs zeer serieus te beschermen. We hebben een duidelijke Recensies En Gemeenschap Richtlijnen, en we verwijderen reacties en/of accounts die deze Richtlijnen schenden. Met betrekking tot de één-sterrenrecensies van Corrain voegde het bedrijf eraan toe: “De recensies in kwestie zijn verwijderd.” Goed gelezen In de gemeenschapsrichtlijnen staat dat leden Het mag niet verkeerd worden voorgesteld [their] identiteit of het aanmaken van accounts om andere leden lastig te vallen” en dat “het kunstmatig verhogen of verlagen van de waardering of reputatie van een boek in strijd is met onze regels.” Maar er wordt niet uitgelegd hoe deze richtlijnen moeten worden afgedwongen.

Goodreads noemde ook Polygon 30 oktober bericht over “Geldigheid van beoordelingen en recensies”, Waarin stond dat het bedrijf ‘de accountverificatie had versterkt om potentiële spammers te blokkeren’, zijn klantenserviceteam had uitgebreid en meer manieren had toegevoegd waarop leden ‘problematische inhoud’ konden melden. Het bedrijf pakte de bombardementen op recensies aan en “lanceerde de mogelijkheid om tijdelijk het verstrekken van beoordelingen en recensies over schrijvers te beperken in tijden van ongebruikelijke activiteit die in strijd is met onze richtlijnen.”

Ogenschijnlijk werden deze maatregelen vervolgens geïmplementeerd Een aantal bijzonder opmerkelijke gevallen van recensiebombardementen Dit jaar op het podium. Maar deze nieuwe instrumenten weerhielden Koren er niet van om de auteurs van de bomaanslagen in november en december te beoordelen. Richtlijnen, waaronder een die in oktober is uitgegeven, vragen gebruikers om inhoud te ‘rapporteren’ die ‘onze regels schendt’, waardoor de verantwoordelijkheid lijkt te worden afgewenteld op de gebruikersbasis. Het is tijd voor Goodreads, eigendom van Amazon, om te overwegen om uitgebreidere interne moderatie te implementeren – of op zijn minst meer geavanceerde interne tools – als het niet in het belang van de gebruikers is, dan wel in het belang van de auteurs die aan zijn genade zijn overgeleverd. Vanaf het perron.

Goodreads Zeer invloedrijk. daar Meer dan 150 miljoen leden op het platform7 miljoen van hen Ik heb dit jaar meegedaan aan de leesuitdaging. Het platform heeft ook enkele barrières voor dit soort bombardementen op recensies, aangezien elke gebruiker met een goede reputatie een recensie op het platform kan plaatsen, ook voordat het boek wordt gepubliceerd. Pre-releaserecensies maken deel uit van de marketingcyclus, en dat zijn ze ook Expliciet toegestaan ​​op Goodreads. Uitgevers Moedig auteurs aan om recensies te krijgen op Goodreads-pagina’s voor hun aankomende boeken, ook tijdens de aanloop naar de release. Lezers hebben toegang tot voorverkoopexemplaren van boeken via officiële kanalen zoals NetGalley, of door een voorverkoopexemplaar van de uitgever te ontvangen, maar er is geen manier om te weten of een recensent op Goodreads daadwerkelijk een voorverkoopexemplaar heeft ontvangen. (Hoewel de Goodreads-recensierichtlijnen vereisen dat lezers bekendmaken of ze een gratis exemplaar hebben ontvangen, volgen niet alle gebruikers deze regels. In principe kunt u uw recensie hoe dan ook plaatsen.)

Uiteraard is dit geen nieuw probleem op Goodreads, maar veel andere platforms vereisen een vorm van verificatie voordat ze worden beoordeeld. Met Etsy kunnen gebruikers een product beoordelen nadat ze het hebben gekocht. Alleen stoom Hiermee kunnen gebruikers recensies van producten in hun Steam-bibliotheek schrijven, en bevat “uren aan gameplay” in de recensie. De beste vergelijking met Goodreads die ik kan bedenken is Yelp, waarmee mensen beoordelingen over restaurants en andere etablissementen kunnen achterlaten, wat ook moet worden afgehandeld Golven van negatieve recensies – Het gaat vaak om klachten over zaken die volledig buiten de macht van het bedrijf liggen. Op het gebied van fanrecensieplatforms voor entertainment is er Letterboxd, een platform waar gebruikers films kunnen volgen en beoordelen. Maar het is niet bestand tegen het culturele knelpunt dat wordt opgelegd door Rotten Tomatoes, een platform dat recensiescores van professioneel gepubliceerde critici verzamelt (terwijl het ook publieksscores verzamelt, afzonderlijk vermeld). Rotten Tomatoes heeft zijn eigen problemenmaar het systeem betekent dat recensies meestal niet afkomstig zijn van mensen die de betreffende media niet eens hebben geconsumeerd.

Hoe weet je als regelmatige lezer op Goodreads, op zoek naar een boek om te lezen, of een recensent het boek al heeft gelezen? Ik denk dat het antwoord, althans voorlopig, is: dat kan niet. Naarmate fans online geavanceerder en beter samengesteld zijn, is het moeilijker geworden om de recensies en beoordelingen van het platform serieus te nemen. In juli, Eet bid heb lief Auteur Elizabeth Gilbert Ze heeft haar volgende boek uitgecheckt Besneeuwde bos – dat zich afspeelt in Rusland – nadat ongeveer 500 gebruikers, die het boek niet hadden gelezen, recensies met één ster hadden achtergelaten. Gilbert is meer gevestigd en beschikt over betere middelen dan de eerste auteurs waarop Coren zich richt. Ze nam echter de beslissing om haar boek terug te trekken.

Deze nieuwere auteurs hadden niet dezelfde macht of hetzelfde cachet, en het is pijnlijk om je voor te stellen hoe de negatieve recensies van Coren de boekverkoop van deze auteurs zouden hebben beïnvloed – en dus hun kans om meer boeken te schrijven – als Corens acties onopgemerkt waren gebleven. Publiceren kent al genoeg hindernissen, Vooral voor auteurs van kleurzonder deze enorme zo dicht bij de finish.

Lees verder