OTTAWA – De federale regering stelt nieuwe regels voor die het recht van passagiers op restitutie van een vlucht versterken en zorgen voor betaling na annulering om redenen buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij.
Het gedetailleerde voorstel werd gepubliceerd in de Canadese staatscourant, nadat de meeste Canadese luchtvaartmaatschappijen al meer dan een jaar stopten met het aanbieden van restituties voor vluchten die ze vanwege de COVID-19-pandemie hadden geannuleerd.
De meeste grote luchtvaartmaatschappijen hebben de afgelopen maanden ingestemd met het vergoeden van klanten als onderdeel van de voorwaarden voor hulppakketten vanuit Ottawa.
In december beval de minister van Transport, Marc Garneau, Transport for Canada om de regels voor terugbetalingen van vliegtuigpassagiers aan te scherpen en de “kloof” in de consumentenbescherming te dichten die door de pandemie is blootgelegd.
Het bureau zegt dat niemand “buitengesloten” zal worden onder de nieuwe regels, die luchtvaartmaatschappijen verplichten om binnen zeven dagen geld terug te betalen voor creditcardaankopen en 20 dagen voor contant geld, cheques of punten.
Luchtvaartmaatschappijen mogen alleen restitutie aanbieden in een alternatieve vorm, zoals vluchttegoed, als deze optie meer waard is dan de waarde van het ticket en als de klant hiermee instemt.
Dit rapport werd voor het eerst gepubliceerd door The Canadian Press op 2 juli 2021.
More Stories
Nu de omzet daalt, elimineert Starbucks de toeslagen voor niet-zuivelproducten
De waarde van de Canadese dollar daalt ten opzichte van de Amerikaanse dollar. Wie heeft er pijn?
Voorgestelde wijzigingen in de Crown Lands Act om de in het rapport van de AG genoemde kwesties te helpen aanpakken: Minister