Er komen nieuwe details naar boven over een badkamerreparatiebedrijf dat ervan wordt beschuldigd klanten in de GTA te hebben opgelicht

Het bedrijf voor het overspuiten van badkuipen en tegels waarover CityNews al enkele maanden bericht, is nog steeds actief en de lijst van klanten die erover klagen wordt elke week groter en groter.

Eén vrouw deed buitengewoon veel moeite om het bedrijf te sluiten, maar raakte gefrustreerd door het proces.

“Ik zit op een doodlopende weg en ik heb alles volgens het boekje gedaan”, zegt Mary Felder, die in Bowmanville woont.

Afgelopen voorjaar kwam Felder tijdens het surfen op sociale media een advertentie tegen voor ‘het overspuiten van glamoureuze badkuipen en tegels’.

“Mijn badkuip had een nieuwe look nodig en deze plek kreeg geweldige recensies op Facebook, dus ik belde.”

Ik nam contact op met een vrouw genaamd Anzhelika Venzel, die een afspraak maakte, kwam opdagen en het proces startte. Felder betaalde haar $ 395 via een bankoverschrijving.

“Ik was binnen 45 minuten in en uit, wat volgens mij vrij snel was voor een verbouwingsproject.”

Dagen later zei ze dat haar badkuip een ramp was.

“De verf liet los en droop door de afvoer. Dit was geen renovatieproject; ik heb verf op mijn badkuip gebruikt.”

Bij een goed project voor het opnieuw beglazing van badkuipen of tegels worden producten gemaakt van polyurethaan gebruikt, en het proces kan enkele uren duren als het op de juiste manier wordt uitgevoerd.

“Toen ik klaagde, beantwoordde Wenzel mijn telefoontjes of berichten niet”, zei Felder. “Toen ik eindelijk tot haar doordrong, zei ze dat ze terug zou komen om het te repareren, maar dat is nooit gebeurd.”

Felder moest haar bekken laten verwijderen en vervangen.

“Het heeft mij een extra bedrag gekost waarvan ik niet had verwacht dat ik het zou betalen.”

Fielder sluit zich aan bij een groeiende lijst van klanten die Venzel hebben ingehuurd en vergelijkbare resultaten hebben behaald. Stadsnieuws gedeeld Andere verhalen van klanten Die, net als Fielder, hun gootstenen of tegels eruit moesten trekken omdat de verf hun badkamers verpestte.

Zoals CityNews eerder meldde, hebben andere agenten net als Felder aangifte gedaan bij de politie.

“Maar mij werd verteld, omdat dit een geschil was met aannemers, het was geen politiezaak. Ze wilden het niet onderzoeken”, zei ze.

De politie vroeg haar Wenzel voor de rechtbank voor kleine vorderingen te dagen, wat ze ook deed.

“Ik deed het allemaal alleen, ik solliciteerde en kreeg de opdracht en probeerde haar zelf te bedienen.

Felder vond het adres van Wenzel en wachtte buiten tot ze naar huis terugkeerde.

“Ze kwam uiteindelijk thuis, maar zodra ik uit mijn auto stapte om haar te onderhouden, rende ze naar binnen. Dus ik wachtte tot ze terugkwam.”

Ze zegt dat ze urenlang heeft gewacht in haar auto die op straat voor Wenzels huis geparkeerd stond.

“Op een gegeven moment stuurde ze haar zoontje om te vragen wanneer ik wegging. Het was een aardige jongen, maar ik zei: 'Ik ben hier om je moeder iets te geven.'”

Wenzel ontsnapte opnieuw na zijn tweede poging.

Na bijna twaalf uur te hebben gewacht, belde Felder de lokale politie om getuige te zijn van de overhandiging van de gerechtspapieren, wat voldoende was om uitlevering te bewijzen.

Toen het tijd was voor de hoorzitting, kwam Wenzel niet opdagen.

“De rechter heeft de zaak gevolgd en in mijn voordeel beslist.”

Felder vroeg om $ 1.500 ter dekking van wat ze aan Fenzel had betaald en het bedrag dat het haar had gekost om de fouten te herstellen.

De rechter ging verder en kende Felder $ 2.500 toe.

“Hij zei dat ik, vanwege mijn inspanningen om dit probleem onder de aandacht te brengen, recht heb op nog eens duizend dollar.”

Maar het verzamelen ervan was een ander verhaal.

“De rechter zei dat het aan mij was om haar bezittingen vast te stellen.”

Zo begon het lange en frustrerende proces van het indienen van papierwerk om deze informatie te verkrijgen. Ze kon de enige bezittingen van Venzel identificeren als twee voertuigen op haar naam, waarvan ze op één al een pandrecht had.

“Ik ging terug naar de rechtbank en begon een verzoek tot beslaglegging en verkoopbevel in te dienen. Hier krijg je toestemming van de rechtbank om de auto in beslag te nemen, op te slaan en vervolgens een veilingmeester in te huren.

Maar ze kreeg te horen dat Felder daarvoor $ 5.000 vooraf moest betalen.

“Hiermee worden de loterij, opslag en veiling betaald”, legt Felder uit. 'Ik ga geen 5.000 dollar betalen om mijn 2.500 dollar terug te krijgen. Dat zou nergens op slaan.'

Ze kan ook een incassobureau inhuren, maar zij nemen een deel van het geld.

“Op dat moment zei ik tegen mezelf dat het het niet waard was.”

Venzel is nog steeds actief naarmate er meer klachten binnenkomen

Voor het eerst verteld door CityNews Over Venzel's zaken afgelopen augustus. Sindsdien hebben we van een groeiende lijst nieuwe mensen gehoord die haar hebben ingehuurd, beweren dat hun badkuipen of tegels kapot zijn en dat ze niet meer belt of berichten stuurt.

In november, We hebben Wenzel opgespoord Maar toen ze met deze beschuldigingen werd geconfronteerd, weigerde ze onze vragen te beantwoorden.

Kort nadat elk van onze rapporten over zijn activiteiten werd uitgezonden, veranderde Wenzel de naam van het bedrijf. Ze heeft geen website en gebruikt alleen sociale media om te adverteren. Haar bedrijf is nog steeds actief op zoek naar klanten en heet nu Like New Tub and Tiles Refinishing.

CityNews heeft ook een verfwinkel opgespoord waar ze een zakelijk account heeft. We spraken met een medewerker, die anoniem wilde blijven, maar zei dat Venzel vaak langskomt en alleen verf koopt voor de bekleding en deuren. De medewerker zei dat ze haar meerdere keren hadden verteld dat dit niet is wat moet worden gebruikt voor een badkuip of het overspuiten van tegels.

Eén medewerker vertelde ons: “We kunnen haar het product niet verkopen, het enige wat we kunnen doen is haar vertellen dat het niet het juiste product is.”

Klanten bundelen hun krachten om de boodschap te verspreiden

Felder, nog steeds gefrustreerd dat haar inspanningen geen resultaat hebben opgeleverd, maakt nu overuren om anderen voor het werk te waarschuwen. Ze neemt contact op met een lijst van andere verachte klanten om de boodschap te verspreiden. Ze hebben sociale mediapagina's opgezet in de hoop het woord te verspreiden.

‘Omdat dat op dit moment het enige is wat we kunnen doen’, zei ze. “Ik heb geprobeerd de legale weg te bewandelen, maar dat heeft niets opgeleverd. De politie wil ons niet helpen, en de rechtbank voor kleine vorderingen heeft mij geld gegeven dat ik niet kan innen, dus het is echt aan ons om onze ervaringen te delen.”

Als u een probleem, verhaal of vraag heeft die u door ons wilt laten onderzoeken, Neem hier contact met ons op.