Enorme storing bij Rogers had gevolgen voor mobiele telefoons, internet en pinbetalingen in heel Canada

Telecomgigant Rogers ondervindt vrijdagochtend een grote storing die draadloze, kabel- en internetklanten in het hele land treft.

De storing begon ergens in de vroege uurtjes van vrijdagochtend, waarbij verschillende diensten werden getroffen.

“We ondervinden momenteel storingen in onze bekabelde en draadloze netwerken en onze technische teams werken er hard aan om de diensten zo snel mogelijk te herstellen”, vertelde een woordvoerder van het bedrijf aan CBC News op vrijdag.

“Namens ons allemaal bij Rogers bieden we onze oprechte excuses aan aan onze klanten en zullen u blijven informeren naarmate we meer informatie hebben om te delen, inclusief wanneer we verwachten dat de service terugkeert. Bedankt voor uw geduld terwijl we werken aan een oplossing voor dit probleem. kwestie.”

Flanker-merken worden ook getroffen, waaronder Fido en Chatr.

Internetbewakingsgroep Netblocks.org meldde dat: Het totale internetverkeer in Canada bereikte 75 procent Van normaal op vrijdagochtend.

Zelfs diensten die Rogers niet rechtstreeks controleert, zoals hulpdiensten, reizen en de financiële netwerken, worden getroffen.

Debiteurenbetalingsdiensten worden opgeschort. Een woordvoerder van Interac bevestigde aan CBC News dat “een landelijke telecommunicatiestoring bij een netwerkprovider… de beschikbaarheid van sommige Interac-diensten beïnvloedt.”

“Korting is momenteel niet beschikbaar online en bij het afrekenen. Interac e-Transfer is ook niet algemeen beschikbaar, wat van invloed is op de mogelijkheid om betalingen te verzenden en ontvangen.”

Bell bevestigde dat hij geen problemen ondervindt op zijn netwerk, hoewel hij zegt dat zijn klanten problemen hebben om verbinding te maken met iets op het Rogers-netwerk.

“Het Bell-netwerk is operationeel en oproepen en sms-berichten tussen Bell-klanten of andere serviceproviders worden niet beïnvloed”, Het bedrijf zei op Twitter:.

911 probleem

De Toronto Police Service tweette dat Rogers-klanten in die stad problemen hadden om 911 te bellen, maar ze bevestigden dat de 911-service zelf goed werkte, zolang je niet belt vanaf een Rogers-apparaat.

“We werken eraan om deze problemen op te lossen”, aldus de politie.

Andere hulpdiensten hebben een soortgelijk geval gemeld. “Hoewel Rogers landelijke storingen ervaart, hebben onze tests aangetoond dat 911 nog steeds werkt”, vertelde een woordvoerder van de politie van Fredericton aan CBC News.

onder CRTC-regels van kracht sinds 2017Communicatienetwerken moeten ervoor zorgen dat mobiele telefoons 911 kunnen bellen, zelfs als ze geen service hebben.

Canada’s Communications Regulatory Authority heeft niet onmiddellijk gereageerd op een verzoek van CBC News over de vraag of de 911-problemen die vrijdag werden waargenomen in strijd waren met die regels, maar sommige mensen zeggen dat de storing onaanvaardbaar is.

“Dit kan niet meer gebeuren zonder wijzigingen aan te brengen”, vertelde Andrew Riffy Torontonian aan CBC News. “Mensen kunnen alle memes tweeten die ze willen over het verliezen van contact, maar hoe gaat Rogers voorkomen dat dat nog een keer gebeurt?”

Andere problemen

Internetprovider TekSavvy, die Rogers-netwerktoegang op groothandelsniveau koopt en vervolgens doorverkoopt aan klanten, tweette vanuit zijn online help-account dat zijn eigen services niet beschikbaar waren en dat er geen “ETA” was over wanneer deze moest worden hersteld.

De Union Bridge tussen Prince Edward Island en New Brunswick meldt dat het de mogelijkheid heeft verloren om pinbetalingen te verwerken en accepteert momenteel alleen contant geld, creditcards of geschenken voor betaling.

Ottawa Transit Agency, OC Transpo, Hij vertelde zijn klanten Ervaren “technische problemen met internet en niet in staat om bepaalde telefoondiensten te leveren.”

CBC-radio in Kitchener, Ontario, Offline en uit de lucht gehaald gevolg van de onderbreking.

Het is de tweede keer in evenveel jaren dat Rogers te maken heeft met grote storingen, zoals de draadloze en kabelnetwerken van het bedrijf Zo ook in april 2021. Rogers gaf destijds de schuld aan een software-updateprobleem bij een leverancier van communicatieapparatuur.

Technologie-analist Ritesh Kotak zegt dat hij vermoedt dat de storing wordt veroorzaakt door een “updatefout” in een van Rogers’ interne systemen.

Ongeacht de reden, zegt hij dat hij onderstreept hoe kwetsbaar de Canadese economie is voor dergelijke storingen, en zegt dat hij ervoor zorgt dat al zijn telecomdiensten om precies die reden van verschillende providers komen.

“Het laat zien hoe afhankelijk we zijn van deze technologie”, zei hij in een interview. “Van sommige overheidsdiensten… tot thuiswerken, het is letterlijk allemaal stilgelegd.”