Eigenaar van een klein bedrijf in Vancouver raakte beschadigd nadat Instagram zijn account had verwijderd

De eigenaar van een lokaal georganiseerde antiekwinkel die sterk afhankelijk is van Instagram om inkomsten te genereren, heroverweegt haar bedrijfsmodel nadat het socialemediaplatform haar account had verwijderd.

Charlie Blunt van Muzi waarschuwt kleine bedrijven die afhankelijk zijn van Instagram zoals zij: “Je kunt in een oogwenk alles kwijtraken.”

Maandagochtend vroeg, rond 12:15 uur, ontving Blunt een e-mail van Instagram waarin stond: “We hebben de toegang tot je account verwijderd of uitgeschakeld omdat de inhoud die je hebt gepost niet voldoet aan de gebruiksvoorwaarden van Instagram. Ons beleid verbiedt het plaatsen van frauduleuze of misleidende inhoud of inhoud die niet op een andere manier de wet volgt.”

Plant vertelde de Daily Hive dat ze aanvankelijk dacht dat de e-mail oplichterij was en verwijderde het.

Maar later op de dag, toen ze haar meldingen op haar account ging controleren, “Mijn toegang is volledig geblokkeerd.”

Het is dagen geleden dat het account werd uitgeschakeld en ondanks talloze pogingen om contact op te nemen met Instagram, zei Blunt dat ze met geen enkel personeel kon praten.

“Ik heb uren met mijn partner doorgebracht om met een echt mens te praten.”

Een van de meest frustrerende dingen, zegt ze, is dat ze niet weet waar Instagram naar verwijst, omdat het geen voorbeeld gaf van waarom het het account trok.

3500 volgers tot nul

Plante begon in januari 2021 een account voor Muzi op Instagram en opende kort daarna een winkel in Gastown.

Mozy is een zeer goed samengestelde vintage winkel gericht op mode uit de jaren 90 en 2000.

Plante heeft ongeveer 3.500 volgers gekregen en heeft in slechts twee korte jaren trouwe klanten gekregen.

Ze zegt dat ze haar account heeft gebruikt om dagelijks over nieuwe voorraad te posten en artikelen te verkopen.

Normaal gesproken zou Plante potentiële klanten via Instagram op de hoogte brengen van de nieuwe voorraad die elke woensdag geleverd wordt, maar deze week kon Plante hen niet bereiken.

Daarom zegt ze dat dit incident ervoor zorgde dat ze een van de meest lucratieve dagen van de week misliep.

Plante heeft een bestand gemaakt Nieuw Instagram-accountmaar vanaf vrijdagmiddag heeft hij iets meer dan 900 volgers.

Meer dan alleen een baan

Haar hele leven zegt Blunt dat ze een dorst naar spaarzaamheid heeft gehad en jarenlang heeft ze kleding doorverkocht voordat Muzi werd gemaakt.

Maar toen ze haar bedrijf startte, kreeg ze kracht dankzij Vancouver, die ontdekte dat haar winkel betaalbare vintage kleding aanbood.

“Ik had het gevoel dat ik eindelijk in deze echt goede groove kwam, waar ik het gevoel had van ‘Oké, dit is mijn carrière. Dit gaat voor altijd duren. Het wordt alleen maar groter'”, zegt ze. “Toen werd ik wakker in mijn ergste nachtmerrie waarin ik het contact met al mijn volgers verloor die ik twee jaar lang heb opgebouwd. Ik kan het eerlijk gezegd nog steeds niet geloven.”

Instagram mist ondersteuning voor kleine bedrijven

Blunt beschrijft dit incident als een ‘waarschuwingsverhaal’.

Ze zegt dat ze nooit had gedacht dat dat zou gebeuren, vooral omdat ze zegt dat ze niet het gevoel had dat ze genoeg informatie kreeg.

“Ik was niet zo van de ‘three strikes out’. Het was gewoon een ‘poef’ van de ene op de andere dag, geen waarschuwing, niets”, zegt ze.

De hoogste prioriteit van Blunt is nu om haar bedrijfsmodel te veranderen, en ze zegt dat deze gang van zaken haar een harde les heeft geleerd.

“Ik heb geleerd dat ik niet de eigenaar ben van mijn Instagram-pagina of inhoud die me op elk moment kan worden afgenomen.”

De lokale bedrijfseigenaar zegt dat ze vindt dat Instagram heeft bewezen dat kleine bedrijven niet kunnen vertrouwen op het socialemediaplatform vanwege het gebrek aan communicatie.

“Je kunt alles alleen in een oogwenk verliezen”, waarschuwt ze.

Eind vorig jaar was Mine & Yours, een luxe rederij, eigenaar van Instagram Het account is zonder voorafgaande kennisgeving van het platform verwijderd.

Ze vertelde de Daily Hive dat haar ervaring duidelijk maakte hoe weinig controle bedrijven hebben over hun sociale media-accounts.

En eerder dit jaar zei Anita Sikma Design, een klein bedrijf in Vancouver dat op maat gemaakte sieraden ontwerpt, dat haar Instagram-account onlangs had Gevangen in een vervelende zwendel.

De bedrijfseigenaar zei dat ze een nieuw account begon toen meerdere verzoeken aan het helpcentrum van Instagram nergens toe leidden.

Daily Hive nam contact op met Instagram, maar reageerde niet op de reden waarom Plante’s shopmuzi-account was gedeactiveerd.

Instagram zegt echter dat het bezig is om het account te herstellen nadat Daily Hive contact heeft opgenomen met het bedrijf.

met bestanden van Sarah Anderson En de Megan Devlin