Een plaatselijk sneeuwruimbedrijf verzamelt het geld van klanten en sluit vervolgens de deuren

Sneeuwruimings- en landschapsbedrijf in Sault Ste. Marie’s bedrijf maakte klanten boos nadat ze de deuren voorgoed hadden gesloten, maar niet voordat ze mensen duizenden dollars in rekening hadden gebracht voor sneeuwruimingsdiensten die nooit van de grond kwamen.

Gossett Wilson betaalde Outdoors Done in september rechtstreeks $ 915,30 om haar oprit, trappen en oprit van november tot april sneeuwvrij te maken. Na drie sneeuwval stapelde zich een reeks kniehoge sneeuwhopen op op haar oprit. Maar ‘goed buiten werken’ komt nergens voor.

Wilson stuurde bedrijfsberichten via sms-berichten, directe berichten en sociale media. Ik probeerde te bellen, maar de voicemailbox op het bedrijfstelefoonnummer was vol.

“Ik was gefrustreerd”, zei Wilson. Zo vandaag Donderdag. “Ik ben een alleenstaande vrouw met mijn zoon. We kunnen allebei onze oprit niet op omdat deze al drie dagen niet is geploegd, en het is frustrerend dat ik dit geld heb uitgegeven en dat niemand contact met me heeft opgenomen.

“Ze toonden niet eens enige professionaliteit om een ​​boodschap over te brengen, totdat iedereen begon te klagen.”

Shannon Krug, eigenaar van Outdoors Done Right, plaatste twee mededelingen op de website van het bedrijf na talloze klachten van anderen op sociale media die zeiden dat ze geen sneeuwruimdiensten ontvingen nadat ze vooraf honderden dollars aan het bedrijf hadden betaald.

In de eerste kennisgeving liet Krug klanten weten dat het bedrijf niet in staat was sneeuwruimdiensten aan te bieden omdat “gloednieuwe machines kapot gingen, sneeuwblazerbanden kapot gingen en twee werknemers griep kregen.”

Krug ging vervolgens verder met het informeren van zijn klanten dat Outdoors Done Right, een bedrijf geregistreerd onder 2540871 Ontario Ltd., definitief zou sluiten, waarbij hij de terugbetaling van geld aan sommige van zijn klanten aanhaalde als de bron van de financiële problemen van het bedrijf.

Er werd terugbetaling aangeboden, maar Krug waarschuwde klanten dat het wel twee jaar kon duren om iedereen terug te betalen. Er lag ook een aanbod op tafel om zomerlandschapsdiensten te verlenen in plaats van geld dat aan het bedrijf werd betaald voor het sneeuwruimen.

“Ik wil graag mijn diepste excuses met u delen en u verzekeren dat we de intentie hebben om iedereen de gunst terug te geven”, aldus Krug in de verklaring. “Als het bedrijf te veel mensen tegenkomt die niet bereid zijn om met ons samen te werken, zullen we faillissement moeten aanvragen.

“Dit is niet onze bedoeling of wens, we kiezen ervoor om hier doorheen te werken en onze gemeenschap te laten zien dat we integriteit en respect hebben, om nog maar te zwijgen van de waardering voor ieder van jullie.”

Krug reageerde niet op een interviewverzoek van Zo vandaag Donderdag. Een paar uur nadat dat verzoek was ingediend, verscheen er een nieuw bericht op de Outdoors Done Right-website, waarin klanten werden geïnformeerd dat het bedrijf van plan was bescherming tegen faillissement aan te vragen.

“We moeten klanten gewoon laten weten dat, ook al hebben we pogingen gedaan om de klanten te organiseren, voor ze te zorgen en de rest te compenseren, mensen nog steeds aandringen op het maken van opmerkingen en het uiten van bedreigingen tegen onze familie”, zei Krug in de krant. tweede mededeling. “Na juridisch advies te hebben ingewonnen, hebben we besloten dat het definitief sluiten van het bedrijf en het zoeken naar faillissementsbescherming onze enige optie is.”

Wilson kon regelingen treffen om het geld uiteindelijk terug te krijgen via haar creditcardmaatschappij. Ze heeft tot nu toe twee keer moeten betalen voor sneeuwruimdiensten van andere aanbieders.

Maar andere klanten met wie ze contact heeft gehad sinds ze de sociale media gebruikte om het bedrijf te verlaten, hadden niet zoveel geluk.

“We hebben het niet over een klein beetje geld, we hebben het over ongeveer duizend dollar. Dat is veel geld, vooral met Kerstmis”, zei Wilson. “En dan geld moeten uitgeven om iemand anders te krijgen , of moeten. Ze moeten het zelf doen omdat ze niet het geld hebben, of de extra duizend dollar om een ​​tweede bedrijf in te huren.

“Ik vind het verschrikkelijk.”