De winnaar van de Ontario Lottery kan de prijs niet claimen

Een man uit Ontario die een lot kocht, was opgetogen toen hij ontdekte dat hij had gewonnen, maar het innen van zijn winst bleek een uitdaging.

Toen hij zijn prijs ging ophalen, kon hij zich niet meer herinneren waar hij het kaartje had gekocht en sindsdien kan hij zijn meevaller niet meer claimen.

“Op dit moment kan ik het geld niet krijgen”, vertelde Rirong Zhu van Markham aan CTV News Toronto.

Zhou kocht in april 2023 een Lotto 6/49-ticket, maar kwam er pas maanden later achter dat hij de winnaar was.

In oktober diende hij een claim in bij de Ontario Lottery and Gaming Corporation (OLG) om zijn winst van $ 1.186 te innen, maar zei dat hij zijn prijs nog niet heeft ontvangen.

“Ik heb ze verschillende keren geprobeerd te e-mailen. Ik heb gebeld en ze zeiden dat we onderweg waren, maar niemand stuurde me de cheque”, zei Cho.

Ralna Chen, Cho's vriend, probeert hem te helpen zijn onderscheiding te krijgen en raakt gefrustreerd door het proces.

“Er wordt gezegd dat als je meer dan duizend dollar wint, je je cheque binnen zes tot acht weken moet ontvangen, maar nu het meer dan een jaar geleden is, zoek ik gerechtigheid voor mijn vriend”, zei Chen.

Het grootste probleem, legde Chen uit, was dat OLG wilde weten waar Zhou het winnende lot had gekocht, maar hij zei dat hij het zich niet kon herinneren.

“OLG vraagt ​​waar hij het kaartje heeft gekocht, en wanneer het maanden geleden is gekocht, weet hij niet meer waar hij het heeft gekocht”, zei Chen.

Volgens OLG is het haar voornaamste prioriteit ervoor te zorgen dat de winnende prijs naar de rechtmatige eigenaar van het winnende lot gaat. Als u echter wint, zijn er enkele vragen die u mogelijk moet beantwoorden.

Toen CTV Nieuws contact opnam met OLG zei een woordvoerder in een verklaring: “OLG keert altijd de passende prijs uit aan de rechtmatige eigenaar van het winnende lot. OLG beschikt over gedetailleerde informatie over bijvoorbeeld alle loten die bij ons worden verkocht, precies wanneer en waar ze zijn verkocht.” gekocht.”

“Het enige stukje informatie dat we niet hebben, is de naam van de persoon die het lot heeft gekocht, vooral als deze het bij een geautoriseerde loterijwinkel heeft gekocht. Als een klant een lot op OLG.ca koopt, wordt hij of zij bij ons geregistreerd systeem, en we zullen ze direct op de hoogte stellen als ze een prijs winnen.

De woordvoerder voegde hieraan toe: “Wanneer een winnend ticket ter waarde van $1.000 of meer wordt ingediend om te worden geclaimd, wordt het OLG Rewards Center gevraagd om de rechtmatige eigendom van dat ticket vast te stellen. Als onderdeel van het standaard beoordelingsproces voor prijsclaims, wordt aan eisers een aantal vragen gesteld vragen om de eigendom van het lot vast te stellen, zoals 'Waar heeft u het lot gekocht?', “Wanneer heeft u het lot gekocht?” of “Heeft u tegelijkertijd andere loterijproducten gekocht, zoals ENCORE of een ander spel?”

“Als de antwoorden niet overeenkomen met de informatie die we hebben, als er onjuiste informatie wordt verstrekt of als de gevraagde informatie helemaal niet wordt verstrekt, zal de claim worden onderworpen aan verdere beoordeling, wat extra tijd zal toevoegen aan het proces voor het claimen van de prijs”, aldus de OLG. .

'Ik wil uitleg van OLG. Waarom duurt het zo lang als ze een senior specialist over deze kwestie hebben?'

Nadat CTV News contact had opgenomen met OLG, bekeken ze de zaak van Zhou opnieuw. Sindsdien heeft hij vernomen dat zijn cheque is verwerkt en binnenkort naar hem zal worden verzonden, wat geweldig nieuws voor hem was.

Het is een goede gewoonte om bij het kopen van loten de kassabon te bewaren, die tevens dient als bewijs van “waar en wanneer” u ze hebt gekocht. Schrijf ook niets anders op het lot dan uw naam, aangezien dit het proces kan vertragen als u een winnend lot heeft.