De vakbond die de transmissiebeheerders van E-Comm 911 vertegenwoordigt, zegt dat de hulpdiensten te maken hebben met een aanzienlijk personeelstekort en waarschuwt dat het systeem slecht is uitgerust om een grote crisis het hoofd te bieden.
BC noodcommunicatiespecialisten, CUPE Local 8911, zei in een verklaring dat mensen die E-Comm-dispatchers bellen, binnen vijf seconden verbonden moeten zijn voor een 911-oproep, 10 seconden of minder voor een politie-noodoproep en drie minuten of minder voor een niet-spoedeisende politie-oproep.
Maar ze zegt dat personeelstekorten de wachttijden op de noodoproepen van de politie opdrijven tot ruim 20 minuten en niet-spoedeisende wachttijden in sommige gevallen tot meer dan vijf uur.
“Als je in een noodgeval 112 belt, kan elke seconde het verschil betekenen tussen leven en dood”, schreef vakbondsvoorzitter Donald Grant donderdag in een verklaring.
“De huidige situatie creëert een gevaarlijke cyclus: onze toegewijde leden die 99 procent van de 911-oproepen via British Columbia afhandelen, bezwijken onder de druk van een falend systeem, waardoor de situatie erger wordt.”
Uit een recent rapport van Price Waterhouse Coopers in opdracht van E-Comm 911 bleek dat de organisatie afhankelijk is van overuren en dat werknemers pauzes missen om aan het serviceniveau te voldoen. Het suggereert dat 125 calltakers voltijds worden aangenomen naast de 153 momenteel werkende werknemers.
E-Comm 911 CEO Grüter-Andrew zei dat het systeem al enige tijd onder druk staat.
“We zijn tot de interne conclusie gekomen dat, als onderdeel van het probleem, we niet genoeg gefinancierde stoelen hebben om te voldoen aan de huidige doelstellingen van de dienst bij het reageren op niet-spoedeisende politieoproepen… Ik maak me grote zorgen over onze medewerkers bij E- Comm. Ik maak me zorgen over andere medewerkers van de alarmcentrale.” Politie, brandweer en ambulances.
“Het juiste om te doen is om te kijken naar het end-to-end communicatiesysteem voor noodgevallen van BC…
E-Comm is een 911-service en dispatcher in British Columbia. Wanneer iemand in een noodgeval 112 belt, wordt hij doorverwezen naar de politie, brandweer of ambulance.
British Columbia Emergency Health Services (BCEHS), die de British Columbia Ambulance Service (BCAS) exploiteert, is ook: gezicht werving crisis, die knelpunten veroorzaakt wanneer coördinatoren er niet in slagen om bellers erdoorheen te corrigeren.
Tijdens de “hittekoepel” die British Columbia tussen 25 juni en 1 juli bedekte, bereikte de temperatuur in veel gebieden meer dan 40 graden Celsius met weinig rust ‘s nachts, wat het medische systeem van de provincie op de proef stelde.
Op het hoogtepunt van de hitte werd de wachttijd voor een ambulance in sommige gevallen verlengd tot 90 minuten, waarbij een paramedicus zei dat er tijd was Eerstehulpverleners hadden meer dan 200 oproepen in de wacht.
More Stories
Nu de omzet daalt, elimineert Starbucks de toeslagen voor niet-zuivelproducten
De waarde van de Canadese dollar daalt ten opzichte van de Amerikaanse dollar. Wie heeft er pijn?
Voorgestelde wijzigingen in de Crown Lands Act om de in het rapport van de AG genoemde kwesties te helpen aanpakken: Minister