De slechtste luchtvaartmaatschappij in Europa voor vluchtvertragingen betaalde miljoenen aan compensatie

• De Nederlandse luchtvaartmaatschappij KLM heeft de meeste vluchten geannuleerd in vergelijking met andere grote Europese luchtvaartmaatschappijen.
• KLM annuleerde 5,8% van de vluchten volgens een lijst van 19 concurrenten, volgens een Bloomberg-rapport.
• Compensatie voor vluchtvertragingen kostte de luchtvaartmaatschappij in het tweede kwartaal van 2022 meer dan $ 70 miljoen.

Vliegtuigpassagiers hebben wereldwijd te maken gehad met een zomer van luchtchaos, maar degenen die met KLM reizen, hebben het ergste meegemaakt. Volgens gegevens van luchtvaartonderzoeksbureau Cirium is de Frans-Nederlandse luchtvaartmaatschappij de slechtste luchtvaartmaatschappij in Europa wat betreft vluchtvertragingen.

KLM annuleerde 5,8% van de lijnvluchten gedurende de drie maanden tot en met 26 juli, volgens gegevens van Cirium, dat meldde Bloomberg. De gegevens vergeleken een geselecteerde lijst van 19 luchtvaartmaatschappijen uit Europa, Noord-Amerika, Azië en Australië.

Daarentegen was Lufthansa de volgende zwaarst getroffen luchtvaartmaatschappij, die in dezelfde periode iets meer dan 3% van de vluchten annuleerde.

De gegevens komen dagen nadat de KLM-eigenaar Air France-KLM-groep onthulde, In de resultaten van het tweede kwartaalHet compenseren van klanten voor vluchtvertragingen kostte 70 miljoen euro ($ 71 miljoen) in het tweede kwartaal van 2022.

Luchtvaartmaatschappijen hebben wereldwijd moeite om zich aan te passen aan een herstel van de opgehoopte reisvraag na de pandemie, wat heeft geleid tot een reeks vertragingen, annuleringen en een achterstand van niet-opgeëiste bagage.

KLM wijt het tekort aan arbeidskrachten op luchthavens in Europa en de Verenigde Staten als de belangrijkste oorzaak van operationele problemen. De luchtvaartmaatschappij heeft een hub op Amsterdam Schiphol Airport, dat volgens online reisbureau Huber tot de top 10 van Europese luchthavens behoort op het gebied van vluchtvertragingen.

in juli-KLM heeft aangekondigd dat het tot eind augustus tot 20 vluchten per dag zal annuleren en de verkoop van haar goedkoopste tickets heeft beperkt om uitval te verminderen.

Benjamin Smith, Group CEO van Air-France-KLM, zei in de aanvraag dat hoewel de groep zich heeft voorbereid op de pre-pandemische vraag, luchtvaartmaatschappijen niet immuun zijn voor “grote operationele uitdagingen” die zich wereldwijd voordoen.

“Klanttevredenheid is onze eerste prioriteit, en we weten dat we niet volledig in staat zijn geweest om de kwaliteit van de service te leveren die we verwachten,” zei Smith.

KLM heeft niet direct gereageerd op het verzoek van Insider om nader commentaar op de gegevens.

Air France deed het veel beter dan zijn Nederlandse zustermaatschappij en annuleerde 0,9% van de vluchten in dezelfde periode, volgens gegevens van Cirium, gerapporteerd door Bloomberg.

Hoewel de gegevens slechts een klein deel van ‘s werelds totale luchtvaartsector vertegenwoordigen, is de lijst 19 grote luchtvaartmaatschappijen Geeft de lijst met concurrenten weer die Qantas gebruikt als maatstaf voor zijn prestaties.

Hier is de volledige lijst, slechtst tot best presterende:

Maagdelijk Australië: 5,9%

KLM: 5,8%

Lucht Nieuw-Zeeland: 3,7%

Qanta’s: 3,3%

Lufthansa: 3,1%

British Airways: 3,0%

Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen: 2,6%

United Airlines: 2,6%

Delta Airlines: 2,5%

Iberisch: 1,4%

LATAM Luchtvaartmaatschappijen: 1,2%

Air France: 0,9%

Ryanair: 0,7%

Japan Airlines: 0,6%

ANA: 0,5%

Southwest Airlines: 0,5%

Lucht Azië: 0,3%

Cathay Pacific: 0,3%

Singapore Airlines: 0,1%