De nieuwe tool voor probleemoplossing van YouTube voor gehackte accounts is… een AI-chatbot

Het herstellen van een gehackt sociale media-account kan eenvoudig zijn Ernstige hoofdpijn– En een bron van stress als de rekening een belangrijke bron van inkomsten is. YouTube wil het probleem gedeeltelijk oplossen met een nieuwe ondersteuningsbot.

“De nieuwe ondersteuningsassistent zal getroffen makers door opnieuw beveiligde logins leiden en hen helpen hun accounts te herstellen als eerste stap nadat ze zijn gecompromitteerd”, luidt een bericht op YouTube-ondersteuningssite“In aanmerking komende videomakers kunnen in het YouTube Helpcentrum de optie zien om problemen met een gehackt kanaal op te lossen.”

Om toegang te krijgen tot de robot, ga naar YouTube-helpcentrum En klik op de knop ‘Chatten met onze gehackte kanaalassistent’.

Het werkt zoals de meeste ondersteuningssoftware, waarbij vragen worden gesteld en vooraf gedefinieerde antwoorden worden gegeven. “Google AI leert nog steeds en kan onnauwkeurige of aanstootgevende resultaten opleveren”, waarschuwt Google.

Het publiek van 'gekwalificeerde makers' lijkt behoorlijk groot, omdat ik de bot heb kunnen testen, ook al was ik niet op YouTube. Omdat mijn kanaal niet is gehackt, heb ik een bepaalde limiet bereikt, maar de software lijkt te werken zoals bedoeld.

Volgens het YouTube Helpcentrum zal de bot eerst proberen het gehackte Google-account dat aan het kanaal is gekoppeld, te herstellen. Zodra dit is bereikt, zal de bot de maker van de inhoud helpen ongewenste wijzigingen ongedaan te maken en de gebruiker vervolgens aanmoedigen om de accountbeveiliging te versterken.

Momenteel is de bot alleen beschikbaar in het Engels als je de Engelse versie van het Helpcentrum bekijkt. “Sommige functies voor het oplossen van problemen binnen de tool zijn alleen beschikbaar voor bepaalde videomakers”, zegt YouTube. YouTube is van plan om de functie uiteindelijk uit te breiden naar alle makers op het platform.