De nieuwe stoelselectievergoeding van Air Canada is opgeschort na een terugslag

Air Canada heeft de wijzigingen in het stoelselectiebeleid opgeschort na kritiek van Canadese reizigers.

Momenteel moeten passagiers betalen om vooraf stoelen te selecteren voordat ze inchecken op een Air Canada-vlucht, maar ze kunnen tijdens het inchecken gratis stoelen selecteren.

Op 19 april kondigde de grootste luchtvaartmaatschappij van Canada een wijziging aan in haar stoeltoewijzingsbeleid, waardoor passagiers bij het inchecken automatisch gratis een stoel worden toegewezen. Maar klanten die van stoel willen veranderen, zullen een vergoeding moeten betalen (zie tweede dia).

Air Canada zei dat de voorgestelde wijziging “transparante prijzen” omvat en dat klanten die optie kunnen overslaan en hun toegewezen stoel kunnen behouden.

De nieuwe vergoedingen voor het toewijzen van stoelen zouden op 24 april ingaan, maar de luchtvaartmaatschappij vertelde VIA dat ze “de implementatie had onderbroken” om “operationele redenen”.

Air Canada merkte op dat het verschillende merktarieven tegen verschillende prijzen verkoopt, waaronder basisklasse, premiumklasse en businessclass, elk met zijn eigen voordelen.

“De mogelijkheid om vóór uw vlucht uw stoel te kiezen is een van deze kenmerken (extra bagage en de mogelijkheid tot terugbetaling zijn voorbeelden van andere soortgelijke kenmerken)”, zei ze in een e-mailverklaring.

“Voor onze merktarieven die geen gratis stoelkeuze toestaan, hebben klanten de mogelijkheid om vóór het inchecken een stoel te kiezen en een vergoeding voor stoelkeuze te betalen, of te wachten tot we op het moment van inchecken een stoel toewijzen zonder kosten. .”

Hoewel de luchtvaartmaatschappij de nieuwe wijzigingen heeft opgeschort, voegde ze eraan toe dat ze “in overeenstemming zijn met onze merktarieven” en vergelijkbaar zijn met het beleid van andere luchtvaartmaatschappijen in Canada.

Klanten met kinderen hoeven geen kosten te betalen voor het samenzitten, ongeacht de prijscategorie.

Air Canada zal verder communiceren als het van plan is dit beleid te implementeren.

Reizigers reageren op de door Air Canada voorgestelde wijzigingen in de stoelbetaling

Veel mensen gebruikten de sociale media om hun frustratie over de voorgestelde veranderingen te delen.

Reiziger Stephen Clark deelde de wijzigingen in een bericht op [that] Je kunt stoelen bij elkaar zoeken.”

J. W. Kite Hij vertelde hoe “Delta dit al een paar jaar doet voor degenen die een economy (lager) tarief boeken.”

Alicia Welland Hij schreef: “Dit is zo vervelend!”

laatst Frustrerende vlieger Hij zei: “Westjet doet dit ook en het is walgelijk … gewoon weer een geldgreep!”

Air Canada lanceert een preventieprogramma voor zoekgeraakte bagage

Air Canada heeft onlangs een nieuw programma gelanceerd om te voorkomen dat passagiers en hun bagage tijdens hun vlucht gescheiden raken.

Met een nieuwe functie in de mobiele app van Air Canada kunnen klanten de voortgang van hun bagage in realtime volgen op ‘belangrijke punten’ tijdens hun reis. Reizigers kunnen zien hoe hun koffers worden vervoerd van het incheckpunt op de luchthaven naar het vliegtuig en vervolgens via verbindingen voordat ze op hun eindbestemming aankomen.