Als je de afgelopen decennia een enkel schoolbal hebt bijgewoond, heb je waarschijnlijk wat tijd besteed aan het beantwoorden van één vraag: “Hoe komt Ticketmaster weg met het betalen van een exorbitante vergoeding?”
Hoewel deze vraag bijna teruggaat tot de basis van de kaartverkoper, heeft deze zich meer recentelijk gecentreerd rond handwerkkampioen Bruce Springsteen. Twee weken geleden, na urenlang in een digitale wachtrij te hebben gestaan voor tickets voor zijn volgende Noord-Amerikaanse tournee, kwamen veel fans van de president oog in oog te staan met alles wat er nog over was: “Dynamic Price”-tickets – die op aanvraag op en neer veranderen – tot $ 5.000 Amerikaans, met alle bescheiden geprijsde nominale waardekaartjes allang voorbij.
En Springsteen-fans zijn daar verre van afgezonderd. In 2018 klaagden Taylor Swift-fans over ticketprijzen die opliepen tot $ 1.500, en veel fans klaagden erover. Ze mochten niet eens meedoen aan het programma Het zou hen in staat hebben gesteld kaartjes te kopen tegen meer bescheiden prijzen in de voorverkoop.
Terugkijkend op eerder dit jaar, stegen de $ 200 ticketprijzen van Harry Styles regelmatig tot meer dan $ 1.000 op de enige Canadese etappe van zijn tour – wat sommige fans ertoe bracht Start een petitie voor goedkopere opties. Ondertussen, vorige maand, waren de kaartjes voor Drake’s OVO Fest vrijwel onmiddellijk uitverkocht, met “gras” stoelen in het Budweiser Theatre in Toronto – ver van waar de rapper zal optreden – Vermeld op $ 900.
Maar ondanks recente voorbeelden is het de ramp in Springsteen die een decennialange strijd tussen Ticketmaster en concertbezoekers nieuw leven heeft ingeblazen. Verontrust door zijn marktdominantie en gebrek aan transparantie, eisen deze fans de reden achter de schijnbaar onbelangrijke gigantische ticketprijzen.
Bij nader inzien is deze verwarring niets nieuws – het is slechts een symptoom van een monopolistische industrie en de complexe aard van de kaartverkoop.
Concerten bijwonen wordt duurder
In 1994 was alt-rockgroep Pearl Jam een van de eersten die het ticketplatform onder handen nam. na het proberen – en falen Om een maximale servicetoeslag van $ 1,80 bij Ticketmaster op hun $ 18-tickets in rekening te brengen, klaagde de band bij het Amerikaanse ministerie van Justitie en zei dat het bedrijf de antitrustwetten had geschonden, zijn monopolie had gebruikt om exorbitante vergoedingen in rekening te brengen en later de organisatoren van evenementen ertoe aanzette artiesten de toegang te weigeren naar andere locaties.
“Het is algemeen bekend in onze branche dat een deel van de servicekosten die Ticketmaster int wanneer ze tickets verkopen, wordt teruggegeven aan promotors en locaties”, vertelde Stone Gossard, bassist en bassist van Pearl Jam, in 1994 aan een subcommissie van het congres. Het is de incestrelatie en het ontbreken van enige nationale competitie op Ticketmaster die de situatie heeft gecreëerd waar we vandaag mee te maken hebben.”
Na een onderzoek van een jaar heeft het ministerie van Justitie Laat de zaak ineens vallenUS Attorney Janet Reno verwees naar de toetreding van “nieuwe bedrijven” in de ticketindustrie. Pearl Jam-zanger Eddie Vader reageerde pessimistischer. Vertel het fans op een latere show Hij ‘haat'[d] Ik denk dat het de golf van de toekomst is – gigantische bedrijven die niet kunnen worden omvergeworpen.”
Sindsdien is de wereld van de kaartverkoop complexer en duurder geworden.
Om te beginnen is er een verhoging van de servicekosten en toeslagen toegevoegd aan de ticketprijzen, terwijl Ticketmaster dit vaak heeft gedaan Druk tegen transparantiewetten Het kan zijn dat ze deze extra kosten aan kopers moeten uitleggen.
Maar tegelijkertijd is ook de manier waarop we livemuziek zien – en beoordelen – veranderd.
in interview in 2011Omdat internet zo’n essentieel onderdeel van het leven van mensen is geworden, is het aantal en de snelheid van de verkoop van ticketmakelaars explosief gestegen, legt Fred Rosen, voormalig CEO van Ticketmaster, uit. Dit, samen met een aantal industriële veranderingen, dwong kunstenaars om Vertrouw veel meer op livemuziek dan op het opnemen van verkoopHet maakte concerten tot de dure industrie die het nu is.
“Je was vroeger de platenmaker en toerde om de plaat te ondersteunen”, zei Rosen, die het bedrijf in 1998 verliet. op hetzelfde niveau.”
Ik moest meer aandacht besteden aan touren – wat betekent dat ik met Ticketmaster moet omgaan – wat meer problemen voor artiesten met zich meebrengt. Dit probleem groeide zo sterk dat Bruce Springsteen in 2009 zelf gedwongen werd in opstand te komen tegen het bedrijf.
Destijds klaagden fans dat wanneer ze probeerden tickets te kopen tegen de nominale waarde op Ticketmaster, ze werden doorgestuurd naar een aangesloten Ticketmaster-site met tickets die door verkopers werden aangeboden die honderden dollars meer waren dan hun oorspronkelijke prijs.
Voorafgaand aan het onderzoek van de Amerikaanse Federal Trade Commission en Ik heb een schikking getroffen met Ticketmaster over de claimsheeft het Springsteen-team een verklaring uitgegeven om zich te verontschuldigen bij fans en het bedrijf te veroordelen.
“Het misbruik van onze fans en het vertrouwen door Ticketmaster heeft ons net zo boos gemaakt als voor velen van jullie”, schreven Springsteen en zijn manager, John Landau, op de website van de rocker, voordat ze wat profetisch advies gaven.
“Het enige dat de huidige ticketsituatie voor een fan erger zal maken dan het nu is, is Ticketmaster en [artist manager and venue operator] Live Nation creëert één systeem, wat ons terugbrengt naar een bijna-monopoliesituatie op het gebied van muziektickets.”
Antitrustschendingen
Nog geen jaar later werd de fusie tussen Ticketmaster en Live Nation door beide goedgekeurd Ministerie van Justitie en(D) Canadees Mededingingsbureau.
Sindsdien is er een stortvloed aan verhalen geweest over muziekfans die klagen – en aanklagen – over schendingen van de antitrustwetgeving, verborgen kosten en prijsstijgingen van kaartjes.
In 2019 beval het Canadese wedstrijdbureau Ticketmaster om hiervoor een boete van $ 4,5 miljoen te betalen Klanten misleiden over online kaartverkoopTerwijl het bureau ook regeerde over de praktijk van het bedrijf om in het geheim speculanten te werven Het was legaal om Ticketmaster-tickets te kopen en door te verkopen voor hoge kosten.
Maar kort daarna, het ministerie van Justitie adverteerder dat Ticketmaster en Live Nation “herhaaldelijk en gedurende meerdere jaren” de wettelijke overeenkomst hebben geschonden die hen toestond te fuseren, door “dreigend en vergeldend gedrag” te gebruiken om locaties te pesten om zich aan Ticketmaster te binden, “anders zouden ze het risico lopen Live Nation-feesten te verliezen, waardoor effectieve concurrentie voor belangrijkste ticketingdiensten.” “.
De twee bereikten later een overeenkomst om de voorwaarden van de fusie, die in 2020 zou aflopen, te verlengen en de regels aan te scherpen. In reactie daarop publiceerde het American Antitrust Institute, een non-profitorganisatie, een brief waarin stond dat er sterkere wijzigingen nodig waren om het feit aan te pakken dat de fusie schadelijke gevolgen had voor de entertainmentindustrie.Het kan niet worden onderschat. “
De nalatenschap van David Bowie heeft zojuist zijn volledige muziekcatalogus verkocht voor 250 miljoen dollar – de laatste in een lange reeks van gelijkaardige bewegingen van onder meer Bruce Springsteen, Stevie Nicks en Neil Young.
Tot op de dag van vandaag blijven er klachten komen. Eerder dit jaar werden Ticketmaster en Live Nation getroffen Nog een pakbewerend dat het een “toegangsdrempel” voor andere ticketbedrijven creëerde, waardoor ze willekeurig de ticketprijzen voor evenementen op zowel de primaire als secundaire (wederverkoop)markt konden opdrijven.
Ticketmaster heeft niet gereageerd op een verzoek om commentaar van CBC en zowel Ticketmaster als het Springsteen-team hebben het dynamische prijsmodel verdedigd. Ticketmaster vertelde Variety dat die tickets alleen vertegenwoordigd waren 11 procent van wat beschikbaar wasterwijl Springsteen-manager John Landau zei: In een verklaring aan de New York Times, Kies prijzen die ‘lager zijn dan sommige’ [performers] En op gelijke voet met anderen.”
In feite kunnen de astronomische prijzen die opnieuw de aandacht op het probleem vestigden, een beetje rode ruis zijn.
John Bergmayer, juridisch directeur van de Amerikaanse non-profit Public Knowledge, zei dat het dynamische prijsmodel van Ticketmaster geen nieuwe uitvinding is. Dit model, ook bekend als verrassingsprijzen, is bedoeld om prijzen in realtime aan de vraag aan te passen – een complexe taak waarmee u waarschijnlijk het meest vertrouwd bent in sectoren zoals vliegreizen, het delen van vluchten en hotels.
Ticketmaster classificeert zijn dynamisch geprijsde tickets als “Platinum Seats”. Hoewel de naam een toplocatie suggereert, kunnen deze banken eigenlijk overal in de zaal worden geplaatst. Voor bepaalde shows boekt het bedrijf gewoon een aantal tickets voor een prijs die op basis van de vraag hoger of lager kan schommelen.
In feite betekent dit, legde Bergmayer uit, dat Ticketmaster optreedt als wederverkoper van zijn tickets – en een bepaald aantal beschikbaar laat, tegen veel hogere prijzen, zelfs als de vraag groter is dan het aanbod.
Veel muzikanten in Canada hebben tijdens de pandemie moeite om in hun levensonderhoud te voorzien vanwege binnenruimtes en streamingdiensten die gemiddeld slechts een halve cent per uitzending halen.
De Ticketmaster-website beschrijft deze praktijk als het geven van eerlijke en veilige toegang aan fans tot de beste tickets, terwijl artiesten en andere mensen die betrokken zijn bij het organiseren van live-evenementen tickets kunnen prijzen die dichter bij hun werkelijke marktwaarde liggen.
In plaats van te proberen enorme prijzen alleen voor de grote shows te vragen, zei Bergmayer dat Ticketmaster de technologie aanprijst als in de eerste plaats bedoeld om te verdedigen tegen speculanten, omdat het verkopen van tickets voor zo weinig ertoe zou leiden dat onafhankelijken ze in plaats daarvan verkopen – zonder van inkomsten naar artiest te gaan.
Wat de effectiviteit betreft, zegt Bergmayer dat hij zijn twijfels heeft.
“Ticketmaster zal zeggen dat dit de enige manier is [to fight scalpers] Hij gebruikt hun systeem,” zei hij, “maar er zijn concurrerende systemen. Ze werken niet altijd vanwege de beperkingen van Ticketmaster en zijn meestal goedkoper in gebruik door consumenten. Maar het laat wel zien dat concurrentie in ieder geval op deze schaal de prijzen kan drukken.”
Gebrek aan concurrentie schaadt fans en artiesten
De stijgende kosten worden voor de consument steeds urgenter. volgens Een recent rapport van het vakblad PollstarDe gemiddelde prijs van concertkaartjes stegen tussen 2019 en 2022 met bijna 20 procent. Maar Pascal Corti, hoogleraar economie aan de Universiteit van Victoria, zei dat hoewel het monopolie van Ticketmaster een groot probleem is, de prijsstijging niet noodzakelijk de slechtste uitkomst is.
Zonder concurrentie, zei Corti, kan Ticketmaster weigeren te delen hoeveel tickets er tegen de prijs worden verkocht of hoeveel tickets er beschikbaar zijn – waardoor het een kunstmatige schaarste kan creëren. Bovendien zei hij dat veel van de toeslagen boven de ticketprijs pas verschijnen nadat tickets zijn geselecteerd en niet worden uitgelegd.
“Uiteindelijk proberen ze een razernij van koopevenementen te creëren en ervan te profiteren en ervan te profiteren. Het gebrek aan transparantie schaadt het publiek, verspilt ieders tijd en doet soms zelfs de artiesten pijn”, zei Corti.
Of de dynamische prijsstelling van Ticketmaster speculanten frustreert, zegt Courtey dat dat de vraag van een miljoen dollar is.
De huidige strategie van Ticketmaster is een combinatie van dynamische prijzen, veilingen en een programma voor “gecertificeerde fans” dat probeert de toegang tot distributeurs te beperken – een strategie die is bewezen eerlijk te zijn Niet werkend met Paramore, slechts enkele dagen nadat Springsteen-tickets waren uitgebracht. In beide gevallen verdwenen tickets met standaardtarief vrijwel onmiddellijk, waardoor alleen de “platina” -stoelen overbleven.
“Het probleem is, wil je tegen marktprijs verkopen? Of wil je het geld op tafel laten liggen?” zei Kurti.
Courty is van mening dat het doorbreken van het monopolie van Ticketmaster zal helpen om prikkels te creëren om deze problemen op te lossen. Maar Shiraz Mwani, een onafhankelijke ticketmakelaar en YouTuber in Toronto, zegt dat het niet zo eenvoudig is.
Moaney zei dat hoewel het bedrijf de woede van fans zou kunnen stillen door het “vertrouwde fans” te maken die zich op de een of andere manier niet op een webpagina bevinden met dynamische prijzen na uren wachten, het probleem zal blijven bestaan, ongeacht of Ticketmaster krimpt of groeit.
“Je zult altijd dit probleem hebben,” zei Mwani. “Er zal altijd een discrepantie zijn tussen hoeveel iemand bereid is te betalen tegen de nominale waarde versus wat iemand daadwerkelijk gaat betalen, versus de marktwaarde.”
“Internetexpert. Introvert. Verslaafd aan de straat. Koffie-evangelist. Schrijver. Denker. Extreme coma-liefhebbers. Docent”.
More Stories
Evolution werkt samen met de in Nederland gevestigde gaming- en entertainmentgroep JVH
Anitta en The Weeknd delen video voor ‘São Paulo’.
Gordon Lightfoot-veiling met iconische gitaren, gesigneerd artwork en meer