Air Canada heeft deze zomer meer dan 9.500 vluchten geannuleerd. Wat betekent dit voor uw reisplannen?

Air Canada kondigde vorige week aan dat het duizenden vluchten in juli en augustus annuleerde in een poging een einde te maken aan wat volgens haar “ongekende druk” was die een overweldigende terugkeer van reizen op de luchtvaartindustrie uitoefende.

De luchtvaartmaatschappij opereerde al op slechts 80 procent van het niveau van pandemie-uitbraken. De verhuizing heeft consumenten en advocaten boos gemaakt, die zeggen dat Air Canada een betere compensatie moet bieden aan de honderdduizenden passagiers van wie de zomervluchten nu zijn geannuleerd.

Air Canada heeft de zomervluchten verminderd omdat de sector te maken heeft met ‘ongekende druk’ op reisactiviteiten

Air Canada-woordvoerder Peter Fitzpatrick zei dat de luchtvaartmaatschappij geloofde dat de vorige week aangekondigde wijzigingen in de dienstregeling de situatie zouden helpen stabiliseren, maar waarschuwde dat het enige tijd zou duren.

Dit is wat annuleringen betekenen voor je reisplannen.

Hoeveel vluchten worden geannuleerd?

In juli en augustus zullen meer dan 9.500 vluchten worden geannuleerd – of een gemiddelde van 154 vluchten per dag – omdat Air Canada 15 procent van haar vluchtschema wil schrappen, waarvan de meeste van en naar Toronto of Montreal zullen zijn.

Drie routes van Montreal naar Pittsburgh, Baltimore en Kelowna, British Columbia, worden tijdelijk opgeschort. Air Canada schort ook de route van Toronto naar Fort McMurray, Alta op.

De heer Fitzpatrick zei dat internationale vluchten onaangetast zullen blijven, deels omdat ze moeilijk om te boeken zijn.

Hij zei dat enkele van de belangrijkste problemen van de luchtvaartmaatschappij verband houden met late avondvluchten met vliegtuigen met één gangpad. De heer Fitzpatrick voegde eraan toe dat het verminderen van avondvluchten Air Canada in staat zou stellen de opstartprestaties de volgende ochtend te verbeteren, het schema van de luchtvaartmaatschappij te stabiliseren en te helpen op andere gebieden, zoals bagageafhandeling, catering en vliegtuigverwerking.

Biedt Air Canada restituties en compensatie aan?

Momenteel biedt Air Canada’s beleid inzake vertragingen en annuleringen klanten de mogelijkheid om een ​​volledige terugbetaling te ontvangen, ongeacht de reden, als een vlucht wordt geannuleerd of meer dan drie uur vertraagd is, of als een aansluiting aan het reisschema wordt toegevoegd.

De luchtvaartmaatschappij biedt ook een vergoeding – Variëren van restituties – Tussen $ 400 en $ 1.000 vanwege annulering of vertraging voor passagiers die drie of meer uur na hun geplande aankomsttijd op hun eindbestemming aankomen om redenen die binnen Air Canada’s controle vallen en geen verband houden met veiligheidsproblemen.

Annuleringen om redenen die onder controle van Air Canada vallen, omvatten problemen met de planning van de bemanning of wanneer apparatuur niet beschikbaar is. Passagiers wiens vluchten zijn geannuleerd vanwege veiligheidsproblemen, zoals onderhoudsproblemen, updates van reisadviezen, slecht weer, bemanningsleden of zieke passagiers, komen echter niet in aanmerking voor compensatie.

Er komt meer bescherming voor passagiers. Wijzigingen in de Air Passenger Protection Regulations, die in 2019 van kracht zijn geworden, zullen volstaan: Luchtvaartmaatschappijen verplichten om te voorzien: Restituties of alternatieve vluchten voor passagiers van wie de vlucht is geannuleerd of met ten minste drie uur vertraging heeft opgelopen om redenen buiten de wil van de vervoerder. Het gaat in op 8 september.

Luchtvaartmaatschappijen vergoeden passagiers die te maken hebben met lange vertragingen, annuleringen onder nieuwe regelgeving

Dankzij de wijzigingen kunnen klanten kiezen tussen een terugbetaling of een andere vlucht die binnen 48 uur vertrekt met de respectievelijke luchtvaartmaatschappij of een partnerluchtvaartmaatschappij, zonder extra kosten. Grote luchtvaartmaatschappijen moeten klanten op vliegtuigen van concurrenten zetten. Maar tot die tijd hebben passagiers van wie de vlucht drie uur of langer is geannuleerd of vertraagd om redenen die de luchtvaartmaatschappij niet in de hand heeft, inclusief het weer of gesloten grenzen, geen recht op restitutie en moet de luchtvaartmaatschappij ze omboeken op de eerstvolgende beschikbare vlucht.

Hoe te controleren of uw vlucht is beïnvloed?

Air Canada Vluchtstatuspagina Op hun website laten ze passagiers die al een vlucht hebben geboekt een week van tevoren weten of deze is geannuleerd. Passagiers die een reservering hebben, kunnen het vluchtnummer of de reisroute en de vertrekdatum in de zoekmachine invoeren.

Wanneer u een vlucht boekt bij Air Canada, zegt de luchtvaartmaatschappij dat u ook automatisch bent geregistreerd om vluchtmeldingen te ontvangen, die bij het inchecken opnieuw kunnen worden bevestigd. Voor meer vragen kunnen reizigers binnen Canada en de Verenigde Staten te allen tijde 1-888-247-2262 bellen.

Wat te doen als je bagage kwijt is?

Als u uw bagage niet kunt vinden bij het bagageafhaalcentrum, Air Canada zegt: Om bij aankomst contact op te nemen met de bagageservicemedewerker van de luchtvaartmaatschappij, die u om uw contactgegevens, een gedetailleerde beschrijving van uw bagage en items, bagageclaimbonnen en instapkaarten zal vragen.

Deze informatie wordt gebruikt om u te helpen bij het maken van een WorldTracer-ongevallenrapport, dat u kunt gebruiken op: WorldTracer-website Om de status van uw verloren bagage bij te werken of te bekijken. Air Canada raadt iedereen die dit ongevalsrapport niet onmiddellijk aanmaakt, aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met het centrale bagagekantoor van Air Canada op 1-888-689-2247.

Als uw bagage na drie dagen niet is gevonden, wordt u gevraagd een bagagevolgformulier in te vullen, dat u kunt vinden hier.

Als uw bagage zoekraakt, zal Air Canada de ingecheckte bagagetoeslag terugbetalen en een voorlopige vergoeding verstrekken voor “redelijke kosten gemaakt voor huur of essentiële items”. U kunt een terugbetaling aanvragen hierzolang uw claims worden ondersteund door kwitanties.

“Elke vertraagde bagage is kostbaar voor ons om te verwerken en af ​​te leveren na de vlucht, dus we zijn dubbel gemotiveerd om bagage bij klanten te laten aankomen”, zei Air Canada in een verklaring per e-mail.

met rapporten van David MilsteadEn de Eric Atkins en de Canadese pers.