Adobe MAX 2024 – Adobe combineert kunstmatige intelligentie en automatisering om de levering van marketinginhoud uit te breiden

Generatieve AI stond dit jaar opnieuw bovenaan de lijst tijdens de Adobe MAX-conferentie, die vandaag werd afgesloten. Dingen die het kernpubliek van makers van het evenement in verrukking brachten, waren onder meer het debuut van het Firefly Video Model om door AI gegenereerde video mogelijk te maken; Nieuwe AI-aangedreven tools en verbeteringen in de Creative Cloud-suiteEn bekijk een voorproefje van een nieuwe tool waarmee creatieve teams kunnen samenwerken aan de ontwikkeling van creatieve concepten. dat het Tijdens de traditionele Sneaks-sessie werden nog meer innovaties getoond Het is in ontwikkeling.

Er waren ook belangrijke aankondigingen voor merk- en marketingteams van ondernemingen, met name een nieuwe release van de Adobe GenStudio content supply chain-oplossing om zeer gepersonaliseerde marketingcampagnes op grote schaal te leveren. Zoals de verkoper heeft aangeboden Er zijn onlangs nieuwe zakelijke mogelijkheden toegevoegd aan Adobe ExpressEen hulpmiddel voor het ontwerpen van inhoud voor algemene doeleinden.

De nieuwe campagne-automatiseringstool, genaamd GenStudio for Performance Marketing, is een enkel, uitgebreid platform waarmee merkteams richtlijnen kunnen creëren rond de stem, kanalen en beelden van het merk, en biedt een selfservice-applicatie voor marketingteams om varianten van gepersonaliseerde campagnes te creëren. op grote schaal, inclusief betaalde sociale en display-banners, marketing-e-mails en andere kanalen. Het biedt ook realtime feedback en analyse, waardoor afstemming tijdens de campagne mogelijk is. Varun Parmar, Managing Director van Adobe GenStudio, vat het volgende samen:

Het leveren van impactvolle wereldwijde campagnes hangt af van het vermogen om marketing- en creatieve teams dichter bij elkaar te brengen, via door AI aangedreven generatieve workflows die omslachtige en inefficiënte processen elimineren. [The new product] Het stelt creatieven in staat zich te concentreren op het leveren van diepgaande creatieve content die het merk versterkt, terwijl hun marketing-tegenhangers het grote volume aan verschillende contentformaten kunnen creëren dat nodig is om klantbetrokkenheid, personalisatie en conversie te stimuleren.

Beloofde integraties met een reeks sociale mediakanalen zullen het binnenkort mogelijk maken om inhoud rechtstreeks te publiceren op bijvoorbeeld Meta, TikTok en Snap, of via display-advertentiecampagnes op Google's Campaign Manager 360 en Microsoft Advertising-eigendommen, terwijl een aanstaande integratie met Adobe Journey dit mogelijk zal maken. sta Optimizer toe om definitieve inhoud te leveren aan eigen kanalen zoals e-mail en internet. Het op deze manier versnellen van de levering van inhoud betekent dat teams de ervaring vervolgens in realtime kunnen aanpassen en aanpassen als trends of behoeften veranderen.

Hoe Lenovo de nieuwe GenStudio-tool gebruikt

Een voorbeeld van hoeveel verschil deze mogelijkheden zullen maken, wordt gegeven door het wereldwijde technologiemerk Lenovo, dat deelnam aan de productbèta. Het inzetten van generatieve AI om meerdere versies van content te kunnen creëren die nog steeds aan de merkrichtlijnen voldoen, lost een groeiend probleem op voor bedrijven die in veel verschillende markten actief zijn. Tim Furlow, senior directeur e-commerce personalisatie bij Lenovo, legt uit:

Als je kijkt naar de hoeveelheid inhoud die we nodig hebben om massapersonalisatie te bereiken, is dat absoluut astronomisch. We hebben bijvoorbeeld zojuist een campagne gelanceerd voor vier producten via acht marketingkanalen, vier talen en drie verschillende formaten. Alleen al voor die campagne waren 384 middelen nodig.

End-to-end automatisering is vooral waardevol vanwege de snelle feedback die via analyses wordt verkregen. Hij vervolgt:

Iedereen heeft het over het opschalen van contentcreatie, maar wat uw bedrijf echt verandert, is het opschalen van analyses. Analyse van contentmetadata zal de focus vormen van het toekomstige content supply chain-proces. Zo krijgen we een feedbackloop die de inhoud die we creëren blijft verbeteren, zodat we effectievere, merkgebonden beelden kunnen leveren om beter met onze klanten om te gaan.

Maar er is wat basiswerk nodig om te profiteren van de automatisering die de tool biedt. Opmerkingen:

Het is moeilijk om te beschrijven hoe het is om bij GenStudio voor Performance Marketing te werken, behalve om te zeggen dat het een tool is die de manier waarop je denkt uitdaagt.

Documenteer merkrichtlijnen

Het team moest ervoor zorgen dat alle merkrichtlijnen en standaarden die de AI gebruikt om inhoud te creëren, werden gedocumenteerd en geverifieerd, zoals de lengte van de onderwerpregel voor een bepaald kanaal, of andere kenmerken zoals tone of voice of kleurenpaletten. . Eenmaal op zijn plaats genereert de software automatisch de juiste aanwijzingen om de AI te begeleiden. Demian Hardester, senior directeur e-commerce marketingtechnologie bij Lenovo, legt uit:

Dit begint eigenlijk met het definiëren van onze merk- en kanaalrichtlijnen, evenals persona's, om inhoud te creëren die on-brand is en personalisatie in onze meerdere branches ondersteunt. Natuurlijk hebben we zeer gevestigde merkrichtlijnen, maar het ontbrak ons ​​aan gedocumenteerde kanaalrichtlijnen en specifieke details over onze persona's… Het introduceren van meer variaties zal ons ook helpen het testen uit te breiden, meer kanalen te bereiken en verandering op schaal mogelijk te maken. efficiënt.

Het is ook belangrijk om ervoor te zorgen dat de juiste processen aanwezig zijn en dat teams weten wat ze kunnen verwachten en op de juiste manier kennis maken met wat de tool kan doen. Hij vervolgt:

Wij geloven dat echt [generative AI] Het zou een revolutie teweeg kunnen brengen in onze supply chain voor marketingcontent. Om dit te doen, zullen we ons niet alleen moeten concentreren op het technologieplatform, maar ook op de mensen en procescomponenten.

Mijn mening

Door AI aangedreven automatisering brengt een aantal krachtige nieuwe mogelijkheden voor marketingteams. Maar zoals het voorbeeld van Lenovo laat zien, is er veel zorgvuldig voorbereidend werk nodig om het potentieel van deze nieuwe technologie veilig te benutten.