Tientallen BC Ferries-passagiers verschijnen voor zeilen die nooit eerder bestonden

TSAWWASSEN (News 1130) – Stel je voor, je kwam opdagen bij BC Ferries in een druk weekend, om te ontdekken dat de overtocht die je had geboekt er helemaal niet was.

Dat is waar veel passagiers dit weekend mee te maken hebben nadat ze vernamen dat hun vlucht bij Salt Spring Island niet echt werd aangeboden door BC Ferries.

BC Ferries zegt dat de overtocht “verkeerd is gegenereerd in ons systeem voor het vakantieschema van maandag”, en verontschuldigt zich bij alle getroffen klanten.

Savinay is een van die mensen die getroffen zijn door het verloren zeilen.

“Ze gaven ons een compenserend ticket naar Schwartz Bay en we moesten ongeveer een uur wachten bij de veerbootterminal. Toen was er bij Swartz Bay nog anderhalf uur vertraging voor Fulford”, legt hij uit. “Heel lang verhaal, we hebben onze eindbestemming bereikt, maar we hebben in deze tijd zo’n drie tot vier uur moeten verliezen.”

Gerelateerde artikelen: Passagiers op een veerboot in British Columbia wachten uren om aan boord te gaan tijdens een lang, druk weekend.

Savinai vertelt NEWS 1130 dat BC Ferries de ‘perfecte manier’ had kunnen vinden om te reizen; Hij voelt zich echter gelukkig dat hij zijn bestemming heeft bereikt.

“Hoe meer ze te weten kwamen over deze miscommunicatie, hoe beter ze ons de avond ervoor hadden gebeld of dienovereenkomstig, we zouden onze plannen voor de dag hebben gemaakt”, zegt hij. ‘Ik denk niet dat ze het ‘s ochtends gewoon wisten of een openbaring hadden. Ze hadden al een tijdje van dit reservaat moeten weten.’

Hij gaat ervan uit dat BC Ferry heeft onderschat hoe druk het maandag zal zijn tijdens het lange weekend.

Sommigen zenden hun frustratie online uit.

Een Twitter-gebruiker, Northern Cyn, tweette: “U bent volledig verantwoordelijk voor het saboteren van de reisplannen van de 60 auto’s (+passagiers!) die Pender vandaag verlaten.”

Hoi Tweet insluitenJe bent volledig verantwoordelijk voor het saboteren van de reisplannen van de 60 auto’s (+passagiers!) die Pender vandaag verlaten, en je hebt erger te maken met de slachtoffers van je fout dan commerciële luchtvaartmaatschappijen. Je kunt in ieder geval nog een zeil voor ze boeken. pic.twitter.com/eD9RBTeR3P

– Noordelijke scène (doctaCynthia) 2 augustus 2021

Een van de mensen op Twitter, Robert Higdon, zegt dat de menigte “woedend” was.

“Het goed maken!”

.Tweet insluiten We zijn gestrand op #SaltSpringIsland. De veerboot van vandaag om 10:50 uur naar Tsawwassen is geannuleerd zonder kennisgeving aan de eigenaren van de boeking. Alle volgende opgaven zijn 100% vol. Een enorme menigte boze boekingseigenaren zoals wij, hoort het nieuws in Long Harbor. Maak dit goed!

– Robert Higdon (@rfhigdon) 2 augustus 2021

BC Ferries biedt een volledige terugbetaling en vereist dat passagiers in plaats daarvan gebruik maken van verschillende zeilcruises.