Nederland: Online winkeltrend door het coronavirus

Het online winkelen in Nederland is sinds het begin van de uitbraak van het coronavirus flink toegenomen. Uit een onderzoek onder Nederlandse consumenten blijkt dat alle productcategorieën een stijging in de online verkoop kennen. Bovendien werd verwacht dat deze verandering in het consumentengedrag zich in het post-coronatijdperk zou voortzetten, waarbij Nederlandse consumenten hun voornemen aangaven om het online winkelen voor alle productcategorieën te vergroten. Ten tijde van het onderzoek werden kleding en vrijetijdsartikelen door bijna 60 procent van de respondenten online gekocht, waardoor dit de meest op e-commerce gerichte productcategorieën zijn. De markt voor apparaten en gadgets zou naar verwachting de grootste digitale transformatie doormaken, met een stijging van het online winkelen met ongeveer 10 procent.

Online winkelen in Nederland

Naast de verandering in het winkelgedrag als gevolg van de corona-lockdown, blijkt uit het onderzoek ook dat een aanzienlijk deel van de Nederlandse consumenten nu al vaker online winkelt dan in fysieke winkels. E-commerce in Nederland is de afgelopen jaren snel gegroeid en de omzet is tussen 2014 en 2019 bijna verdubbeld. Vanuit Europees perspectief behoorde Nederland tot de landen met het hoogste aandeel online shoppers. Vanaf mei 2020 waren online retailers Bol.com en Coolblue de belangrijkste aanjagers van de expansie van e-commerce in Nederland, waarbij Amazon een relatief kleine rol speelde. Verwacht werd echter dat de officiële lancering van het Nederlandse platform Amazon.nl in 2020 schokgolven zou veroorzaken in de online retailsector van het land.

COVID-19 en winkelgedrag

De uitbraak van het coronavirus heeft het winkelklimaat in Nederland dramatisch veranderd, waarbij de regels voor sociale afstand ervoor zorgden dat veel fysieke winkels in maart en april 2020 moesten sluiten. In tegenstelling tot andere Europese landen werden winkels in Nederland niet gedwongen te sluiten. De wijdverbreide angst, in combinatie met het naleven van de aanbevelingen van de overheid om thuis te blijven, heeft echter geleid tot een aanzienlijke daling van de omzet in fysieke winkels.