Passagiers strandden op Kitchener Airport nadat een vlucht op kerstavond was geannuleerd vanwege onderhoud en het ontbreken van een piloot

Bijna 200 mensen zullen niet naar huis gaan met Kerstmis – of waar dan ook – nadat hun vlucht naar Mexico was geannuleerd vanwege een reeks fouten gemaakt door Flair Airlines.

De kortingsmaatschappij zou oorspronkelijk zondag om 07.00 uur vertrekken van het Waterloo International Airport-gebied naar Puerto Vallarta. Er was slechts één probleem: de vlucht moest vanwege mist landen op Toronto's Pearson Airport. In eerste instantie veroorzaakte het een vertraging van 1 uur, maar uiteindelijk begon het te vallen.

Mary Anthony was een van degenen die op de oorspronkelijke vlucht vanuit Kitchener zouden zitten.

“En daarna bleven ze de vlucht elk uur met een uur uitstellen, zodat we uiteindelijk ongeveer vier uur moesten wachten tot ze op het vliegtuig stapten dat naar Waterloo ging”, vertelde ze aan CityNews.

Toen het vliegtuig dat de passagiers naar het zuiden zou brengen eindelijk arriveerde, werd het uit dienst genomen vanwege een onderhoudsprobleem voordat het uiteindelijk werd geannuleerd nadat de piloot meldde dat hij zijn maximale vlieguren had bereikt en dat er geen andere piloot beschikbaar was.

'Ik vraag me af waarom het onderhoudsprobleem in Toronto nog niet is opgelost,' vroeg Anthony. 'En nu is de piloot buiten dienst? Waarom hebben ze geen piloot in dienst genomen? Dit is krankzinnig.'

CityNews nam contact op met Flair Airlines, die in een verklaring zei dat het contact heeft opgenomen met getroffen klanten om maaltijd- en accommodatievouchers aan te bieden en hen te helpen bij het omboeken van een herstelvlucht die vertrekt op maandag, eerste kerstdag.

Anthony zegt dat dit weinig troost biedt voor sommige passagiers die ernaar uitkeken om naar huis terug te keren naar hun families.

“Er zijn hier letterlijk gezinnen, met mensen uit Mexico die van plan zijn Kerstmis met hun gezinnen te gaan vieren.”