Het spaargeld van deze Deer Lake-vrouw is verdwenen, waardoor ze alleen nog maar met onbeantwoorde vragen zit

Een vrouw in het westen van Newfoundland denkt dat het grootste deel van haar spaargeld is buitgemaakt door internetdieven, nadat eerder dit jaar geld van haar rekening begon te verdwijnen.

Brenta Sirik controleerde half augustus haar rekeningsaldo op een app voor mobiel bankieren.

Ze zegt dat ze verbijsterd was toen ze haar geld in zulke grote hoeveelheden zag verdwijnen.

“Ik heb al deze transacties gezien, $ 5.000 hier, $ 4.000 iets hier, het gaat naar verschillende plaatsen”, zei ze.

Ze wachtte tot haar lokale Montreal Bank-filiaal de volgende maandag openging en ging persoonlijk het personeel vertellen wat er was gebeurd. Sirik zegt dat de kassier er getuige van was dat er weer een grote som geld in realtime werd overgemaakt terwijl Sirik aan de balie stond, hulpeloos terwijl ze nog eens $ 5.000 verloor.

“Ik zei: stop ermee, tag het, doe wat je wilt doen, stop er gewoon mee”, zei Serik.

Alles bij elkaar zegt ze dat ze ongeveer $ 20.000 verloor in de loop van vier wereldwijde geldovermakingen, allemaal in slechts vier dagen.

Ze woont alleen in Deer Lake, in een huis dat gemoderniseerd moet worden. Ze heeft een bescheiden inkomen uit het Canada Pension Plan en Widow’s Allowance. Ze zegt dat ze ook leeft met geheugenverlies op korte termijn na een beroerte in 2002.

Serik had het grootste deel van het ontbrekende geld gereserveerd voor wat reparaties aan huis, waaronder het isoleren van haar kelder na een recente overstroming. Nu er geen enkel teken is dat haar geld ooit wordt terugbetaald, kan ze het werk dat haar huis nodig heeft niet betalen.

“Als het huis valt, valt het huis”, zei ze.

Sirik zegt dat hij geen idee heeft waar het geld naartoe is gegaan of wie het heeft gestuurd, maar zegt dat het in euro’s is overgemaakt en naar twee rekeningen is gestuurd met de volledige namen erbij.

Ze zegt dat ze een klacht heeft ingediend bij de Bank of Montreal en zegt dat ze een onderzoek hebben ingesteld, maar dat ze er niet op vertrouwt dat ze haar geld terugkrijgt – ook al vindt Serik dat ze gecompenseerd moet worden.

Een woordvoerder van BMO zei dat de bank de zaak heeft bekeken en Serrick heeft gevraagd nieuwe informatie door te geven. Maar ze benadrukken ook dat klanten hun inloggegevens moeten beschermen en hun bankrekeningen nauwlettend in de gaten moeten houden.

Sarah Bradley is de CEO van Ombudsman for Banking and Investments, een bedrijf dat geschillen tussen banken en hun klanten oplost als alternatief voor procesvoering.

Wil de bank Sirik schadeloos stellen, zei Bradley, dan zou ze moeten bewijzen dat de bank een fout heeft gemaakt.

“Consumenten realiseren zich vaak niet dat ze toegang tot hun account hebben gegeven aan een oplichter”, aldus Bradley.

Serik herinnert zich dat ze een paar weken voordat het geld verdween werd gevraagd haar wachtwoord te wijzigen om toegang te krijgen tot haar mobiel bankieren, en vraagt ​​zich af of dat gebeurde op het moment dat haar account werd gehackt.

Als het echt blijkt dat Cerik iets heeft gedaan aan de inbreuk op de beveiliging, zelfs als het per ongeluk is, hoeft de bank haar geen $ 20.000 terug te betalen.

“De consument is het slachtoffer van een misdrijf, maar het is niet de verantwoordelijkheid van de bank om het geld te betalen dat van hen is gestolen”, zei Bradley.

Sirik informeerde de RCMP kort nadat dit was gebeurd, en Cpl. Jolene Garland zei dat de politie het vermiste geld onderzoekt.

Garland zei dat frauduleuze transacties vaak complex zijn om te onderzoeken en het werk van meerdere eenheden in veel rechtsgebieden kan omvatten. Vaak maken dieven geld over via meerdere rekeningen onder meerdere namen, waardoor het moeilijk te traceren is.

Ondertussen heeft Sirik geen hoop meer om haar geld terug te krijgen.

“Het is niet goed om hiermee te leven,” zei ze, “wetende dat je geld op is en dat is het.”

Lees meer van CBC Newfoundland en Labrador