Air Canada-passagier herinnert zich ‘nachtmerrie’ vertragingen en annuleringen

Een passagier van Air Canada werd zo getroffen door vertragingen en annuleringen van vluchten dat hij naar huis vloog naar Vancouver en zijn hele vlucht annuleerde.

Kevin Thatch, 26-jarige zakenman namen . ​​foodtruck Ghost keukenconcept Vietnamese Nhanvertelde Daily Hive over zijn “nachtmerrie” reiservaring.

“Ik zou Toronto volledig hebben vermeden als ik ergens moest bellen, want Toronto is de grootste puinhoop”, zei Thatch.

Hij en zijn vrienden reisden op donderdag 4 augustus van Vancouver naar Toronto voor een aansluitende reis naar Philadelphia, waar ze van plan waren een conferentie bij te wonen.

Maar toen ze in Toronto aankwamen, was hun vlucht vertraagd en vervolgens geannuleerd.

“Dit is waar chaos plaatsvindt, want het is overal in de Het gebied van Philadelphia, New York en Baltimore is net tegelijkertijd geannuleerd’, zei Thatch.

“Onze klantenservicelijnen blijven groeien en groeien, het zijn in feite 200 mensen en er zijn slechts twee cabines voor het hele luchthavengedeelte waarin we ons bevinden.”

“Ze vertellen ons eigenlijk alleen maar om te begrijpen dat je niet voor een dag kunt boeken.”

Destijds moesten ze de volgende dag vluchten omboeken via Air Canada en overnachtten ze voor een dubbeltje in Toronto.

Kevin Thatch / Geleverd

“Daarna werd het een beetje raar,” zei Thatch.

“De volgende dag gingen we terug naar het vliegveld… hetzelfde gebeurt.”

Volgens Thatch heeft Air Canada de vlucht om verschillende redenen herhaaldelijk in stappen van 30 minuten vertraagd.

‘Ze vertellen ons alleen dat de gastvrouw er niet is en dat we op haar moeten wachten,’ zei Thatch.

“Er is weer een half uur verstreken, ze vertellen ons dat het paspoort van de stewardess is verlopen of dat ze opnieuw door de douane moet.”

Toen kreeg hij te horen dat er nog een vertraging zou zijn omdat de vlucht vertraging had. Een andere vertraging was te wijten aan de noodzaak om een ​​schoonmaakploeg te vinden.

“Eindelijk kunnen we aan boord; we stappen allemaal in het vliegtuig… en dan krijgt iedereen in het vliegtuig een sms dat de vlucht is geannuleerd.”

Kevin Thatch / Geleverd

“aAls een reiziger, zei Thatch, hebben we veel risico’s genomen en niets leuks om ons te bedekken als dit soort dingen gebeuren.

Hij had geen geld meer om hem ook in het hotel in Philadelphia te boeken, omdat hij niet op tijd in de stad kon zijn voor de conferentie.

Noch Thatch, noch zijn reisgenoten ontvingen enige vergoeding van Air Canada voor hun verblijf in Toronto.

Daily Hive heeft contact opgenomen met Air Canada voor meer informatie en zal dit verhaal bijwerken.

Dat is niet de enige Air Canada passagiers Voor een negatieve ervaring op Pearson Airport in Toronto deze zomer. Ze gaat de laatste weken echter steeds beter met Minder annuleringen en vertragingen van vluchten Na te zijn beschouwd als een van de De slechtste luchthavens ter wereld.

Momenteel zijn er Air Passenger Protection Regulations die zijn opgesteld door de Canadian Transport Agency (CTA), die luchtvaartmaatschappijen moeten volgen Dekking van passagiersrechten.

volgende maand, Nieuwe Canadese reisregels Het zal worden uitgevaardigd om verdere assistentie te verlenen aan passagiers met betrekking tot geannuleerde en vertraagde vluchten.

Tot die tijd zitten passagiers zoals Thach nog steeds te wachten op een reactie van de luchtvaartmaatschappijen.