ABN Amro Bank N: Helft Nederlanders denkt dat fraude direct kan worden opgespoord

25 mei 2022

Meer dan de helft (56%) van de Nederlanders denkt dat frauduleuze pogingen per e-mail, online en/of telefoon direct kunnen worden opgespoord. Dat blijkt uit een onderzoek in opdracht van ABN AMRO en uitgevoerd door PanelWizard. Van de respondenten vindt 43% dat fraudeurs kansloos zijn. Uit deze cijfers blijkt echter dat alleen al het afgelopen jaar 2,5 miljoen Nederlanders slachtoffer zijn geworden van online criminaliteit en fraude.

Uit het onderzoek blijkt dat meer mannen dan vrouwen denken fraude te kunnen opsporen. Bijna tweederde van de mannen (63%) denkt een fraudeur onmiddellijk te kunnen identificeren.

Het percentage mannen dat online criminaliteit pleegt verschilt niet van het percentage vrouwen dat slachtoffer is.

De belangrijkste resultaten van het onderzoek zijn:

• De helft van de Nederlanders gelooft dat oplichting zoals phishing, spoofing of helpdeskfraude bedrogen individuen (48%) en/of niet-tech-enthousiastelingen (49%).

• Driekwart van de Nederlanders (72%) is achterdochtig geworden bij het ontvangen van berichten van grote bedrijven zoals de overheid, telecomaanbieders of banken omdat ze hebben gehoord van fraude.

• Een derde (37%) van de respondenten was niet op de hoogte van helpdeskfraude. Dit cijfer was met 8% veel lager voor de visserij, die meer aandacht kreeg.

Een van de meest voorkomende vormen van fraude – bankhelpdeskfraude – kenmerkt zich door de druk om snel te handelen. ABN Amro wil haar klanten hier zoveel mogelijk tegen beschermen en introduceert daarom ‘Spaarslot’. Sinds de introductie hebben tienduizenden klanten van ABN AMRO hun opslagslot aangezet.

Roald Tillmans, Manager Opslag bij ABN Amro:

Fraudeurs spelen verstandig in op het vertrouwen van mensen en verhogen de druk om zo snel mogelijk te handelen. Door hun spaarslot aan te zetten, kunnen bankklanten voorkomen dat deze fraudeurs hen onder druk zetten om hun spaargeld snel te wijzigen.

De maatregelen die de Nederlandse banken nemen om de mensen te beschermen tegen fraude werken steeds beter, terwijl er steeds nieuwe vormen van fraude bij komen. Bovendien passen daders voortdurend hun houding aan. Zo maken ze steeds vaker gebruik van frauduleuze vormen waarbij mensen gedwongen worden financiële transacties te doen. Tegenwoordig is het moeilijk om nepnieuws van echt nieuws te onderscheiden. Zoals erin staat

(NVB) bedroeg de schade door bankbaliefraude in 2021 47,6 miljoen.

Hoe meer men weet over de verschillende vormen van fraude, hoe beter ze fraude kunnen herkennen. De laatste jaren is er meer aandacht voor de visserij en uit het onderzoek blijkt dat 86% van de Nederlanders kan uitleggen wat dit betekent. Aan de andere kant blijft de publieke kennis achter als het gaat om nieuwe vormen van oplichting, zoals helpdeskzwendel, waarbij de fraudeur doet alsof hij werkt bij de helpdesk van een groot, bekend bedrijf. Meer dan een derde van de Nederlanders kan niet uitleggen hoe dit frauduleus is.

Nederlanders ondernemen ook zelf actie om zich te beschermen tegen fraude. Zo bevestigen drie op de vier mensen dat de software op hun mobiel en computer up-to-date is. Tweederde van de Nederlanders zegt een tweestapsverificatiesysteem te gebruiken en dit percentage is 77% voor jongeren onder de 30.

In het Vertegenwoordigersonderzoek van mei 2022, uitgevoerd door Kien / PanelWizard in opdracht van ABN AMRO, zijn 1.366 Nederlanders van 18 jaar en ouder ondervraagd.

Jargo de Swart

Senior News Officer Strategie, Corporate Affairs, Finance & Risk

[email protected]

+31 (0) 20 628 2160